¿Qué es una evaluación de competencia?
La evaluación de la competencia es un proceso de revisión o prueba orientado a calificar la habilidad, el nivel de productividad y las habilidades naturales de un individuo. Algunas empresas también utilizan tácticas de evaluación de competencias para medir el éxito y la eficacia de un departamento o incluso de toda una organización. La evaluación de la competencia, ya sea para individuos o para una organización, puede ayudar a medir las fortalezas y debilidades de un sujeto, lo que a su vez puede dictar un curso futuro hacia la mejora.
Al medir a las personas, la evaluación de la competencia a menudo se usa en prácticas de contratación y revisiones de desempeño. Dependiendo del tamaño de la empresa, el proceso puede ser llevado a cabo por un supervisor inmediato o puede ser el trabajo de un departamento de recursos humanos completo. La evaluación de la competencia se puede usar para crear programas específicos para la mejora del desempeño de los empleados, o puede ayudar a eliminar a las personas con habilidades superiores para la promoción.
Hay muchos elementos diferentes que pueden usarse para realizar una evaluación de competencia. Las pruebas de personalidad a veces se usan para medir características tales como liderazgo, estrategias de afrontamiento y habilidades organizativas. Las entrevistas cara a cara pueden ayudar a los examinadores a tener una idea más profunda de las fortalezas y debilidades personales de un trabajador o solicitante. Las pruebas también pueden diseñarse para medir conocimientos específicos, como conocimientos informáticos, habilidades de seguridad o el protocolo de la empresa. Estos pueden ser exámenes orales o escritos, o pueden ser pruebas prácticas que requieren una acción en tiempo real para medir la competencia en una tarea.
Para los trabajos que incluyen un alto grado de estrés, un segmento de un programa de evaluación de competencia puede involucrar un análisis psicológico realizado por un profesional de salud mental con licencia. Los trabajos con un gran componente físico pueden requerir que los solicitantes demuestren competencia a través de un examen médico completo o varias pruebas de fuerza y habilidad. Si bien estas pruebas pueden parecer algo invasivas, pueden obtener información importante sobre la idoneidad de un candidato y el grado de riesgo que se asumirá al colocar a una persona en una posición de alto estrés.
La evaluación de la competencia también se puede hacer para medir la habilidad y la efectividad de un departamento, equipo o negocio completo. En algunos casos, las empresas contratarán asesoría externa para crear un análisis independiente. Las herramientas para medir la competencia a gran escala pueden incluir comparar comportamientos reales con la misión y el protocolo de la empresa, observar el flujo de cooperación y la cadena de mando entre los departamentos, y revisar los procedimientos de capacitación en toda la organización. El uso de la evaluación de la competencia en todo el lugar de trabajo puede ayudar a resaltar los agujeros en la eficiencia y la eficacia de un negocio que son fáciles de perder para los conocedores internos, y puede ayudar a mejorar la imagen y el rendimiento de la empresa en general.