Qu'est-ce qu'une évaluation de compétence?
L'évaluation des compétences est un processus d'examen ou de test visant à évaluer les compétences, le niveau de productivité et les capacités naturelles d'un individu. Certaines entreprises utilisent également des tactiques d’évaluation des compétences pour mesurer le succès et l’efficacité d’un service, voire de l’ensemble de l’organisation. L'évaluation des compétences, que ce soit pour des personnes ou pour une organisation, peut aider à mesurer les forces et les faiblesses d'un sujet, ce qui peut à son tour dicter une évolution future vers une amélioration.
Lors de l'évaluation des individus, l'évaluation des compétences est souvent utilisée dans les pratiques d'embauche et les évaluations de performance. En fonction de la taille de l'entreprise, le processus peut être effectué par un supérieur immédiat ou par tout le service des ressources humaines. L’évaluation des compétences peut être utilisée pour créer des programmes ciblés d’amélioration du rendement des employés ou peut aider à la découverte d’individus possédant des compétences supérieures pour une promotion.
De nombreux éléments différents peuvent être utilisés pour effectuer une évaluation des compétences. Les tests de personnalité sont parfois utilisés pour mesurer des caractéristiques telles que le leadership, les stratégies d'adaptation et les compétences organisationnelles. Les entretiens en face à face peuvent aider les examinateurs à mieux comprendre les forces et les faiblesses personnelles du travailleur ou du candidat. Les tests peuvent également être conçus pour mesurer des connaissances spécifiques, telles que les connaissances informatiques, les compétences en matière de sécurité ou le protocole de l'entreprise. Il peut s’agir d’examens oraux ou écrits, ou de tests pratiques nécessitant une intervention en temps réel pour mesurer les compétences dans une tâche donnée.
Pour les emplois comportant un degré de stress élevé, l'un des segments d'un programme d'évaluation des compétences peut impliquer une analyse psychologique réalisée par un professionnel de la santé mentale agréé. Les emplois comportant une composante physique importante peuvent obliger les candidats à prouver leurs compétences par le biais de tests médicaux et physiques complets ou de tests de force et d'aptitudes. Bien que ces tests puissent sembler quelque peu envahissants, ils peuvent recueillir des informations importantes sur l’adéquation d’un candidat et le degré de risque qu’il courra en plaçant une personne dans une position de stress élevé.
L'évaluation des compétences peut également être réalisée pour mesurer les compétences et l'efficacité d'un département, d'une équipe ou de toute une entreprise. Dans certains cas, les entreprises feront appel à un avocat externe pour créer une analyse indépendante. Les outils permettant de mesurer les compétences à grande échelle peuvent comprendre la comparaison de comportements réels par rapport à la mission et au protocole de l'entreprise, l'observation du flux de coopération et de la chaîne de commandement entre les services et l'examen des procédures de formation dans l'ensemble de l'organisation. L'utilisation de l'évaluation des compétences sur l'ensemble du lieu de travail peut aider à mettre en évidence les failles dans l'efficience et l'efficacité d'une entreprise faciles à manquer pour les initiés, et peut également contribuer à améliorer l'image et les performances de l'entreprise.