¿Qué es una encuesta de satisfacción del empleado?
Una encuesta de satisfacción de los empleados es un método para que los empleadores descubran cuán centrados en los empleados es su negocio. Dicha encuesta, que generalmente se realiza de forma anónima, califica el nivel de satisfacción de los empleados haciendo preguntas a los empleados en varios frentes que podrían tener que ver con la capacitación, el desarrollo, la gestión efectiva, la falta de discriminación, la compensación y el entorno laboral o las relaciones entre pares. Muchos empleadores buscan estas encuestas, especialmente si tienen dificultades para retener a los trabajadores, pero también pueden estar interesados en escuchar a los empleados para obtener ideas sobre cómo mejorar las relaciones entre los empleados y los empleadores.
Hay muchas formas diferentes en que se puede realizar una encuesta de satisfacción de los empleados. A menudo, el empleador trabaja con personas como consultores de recursos humanos independientes que realmente administran la encuesta y luego interpretan los resultados de la empresa. Un enfoque un poco menos costoso es realizar encuestas en línea donde FindinGS sugiere ciertos remedios predeterminados. Cuando las empresas pueden pagar el escenario más costoso, puede ser más útil porque cualquier solución se adaptará a la compañía específica y sus empleados.
Una de las cosas de mayor preocupación para un empleado al que se le pide que participe en una encuesta es si los resultados se mantendrán confidenciales. En las mejores encuestas son confidenciales, pero cualquier persona preocupada por esto debería obtener la verificación, preferiblemente por escrito, que los comentarios negativos sobre una encuesta de satisfacción de los empleados no pueden usarse de manera punitiva. Cuando una empresa está realmente interesada en aumentar la satisfacción, debe escuchar no solo buenas críticas sino también malas. Con solo comentarios positivos, no tendrán nada que mejorar. Para obtener estos resultados, los empleadores deben usar encuestas que garanticen la confidencialidad de las respuestas, o pueden terminar con declaraciones deshonestas que no están'T productivo.
La calidad de la encuesta de satisfacción de los empleados probablemente esté mejor determinada por cómo ayuda a la empresa a hacer mejoras que aumentan la satisfacción. Cuando los empleadores no están dispuestos a hacer cambios reales, no tiene mucho sentido tener una encuesta. Los empleados tienden a saber lo que sus compañeros de trabajo tienen que decir sobre el trabajo, y la mayoría puede identificar varias áreas problemáticas que crean cosas como la retención de trabajadores pobres. Si no ven que tales áreas mejoren con el tiempo después de una encuesta, la retención podría hundir más bajo, aunque otros factores como un mercado laboral pobre pueden mantener a los trabajadores en trabajos que realmente no les gustan.
Si bien una encuesta de satisfacción de los empleados debería conducir a mejoras en el lugar de trabajo, los empleados individuales también deben ser realistas sobre qué mejoras verán. Lo que se mejora depende del número de empleados que enumeraron una preocupación mutua. Un individuo puede tener quejas legítimas con un empleador que no todos los demás comparten, y el incumplimiento del empleadorAbordar las preocupaciones individuales generalmente es porque están tratando de tomar los pasos que satisfarían a la mayoría de los empleados a la vez. Los trabajadores que se sienten cómodos en su entorno de trabajo podrían intentar abordar problemas personales legítimos con la gerencia.