Qu'est-ce qu'une enquête de satisfaction des employés?
Une enquête de satisfaction des employés est une méthode pour les employeurs pour découvrir à quel point son entreprise est centrée sur les employés. Une telle enquête, qui est généralement menée de manière anonyme, évalue le niveau de contentement des employés en posant des questions aux employés sur un certain nombre de fronts qui pourraient avoir à voir avec la formation, le développement, la gestion efficace, le manque de discrimination, la rémunération et l'environnement de travail ou les relations entre pairs. De nombreux employeurs se tournent vers ces enquêtes, surtout s'ils ont du mal à retenir les travailleurs, mais ils peuvent également être intéressés à entendre des employés pour obtenir des idées sur la façon d'améliorer les relations entre les employés et les employeurs.
Il existe de nombreuses façons différentes desquelles une enquête de satisfaction des employés pourrait être menée. Souvent, l'employeur travaille avec des gens comme des consultants indépendants en ressources humaines qui administrent réellement l'enquête et interprètent ensuite les résultats de l'entreprise. Une approche légèrement moins coûteuse consiste à mener des enquêtes en ligne où trouverLes GS suggèrent certains remèdes prédéterminés. Lorsque les entreprises peuvent se permettre le scénario plus cher, cela peut s'avérer le plus utile car toutes les solutions seront adaptées à l'entreprise spécifique et à ses employés.
L'une des choses la plus préoccupante pour un employé qui est invité à participer à une enquête est de savoir si les résultats seront maintenus confidentiels. Dans les meilleures enquêtes, ils sont confidentiels, mais toute personne préoccupée par cela devrait obtenir une vérification, de préférence par écrit, que les commentaires négatifs sur une enquête de satisfaction des employés ne peuvent pas être utilisés de manière punitive. Lorsqu'une entreprise est vraiment intéressée à accroître la satisfaction, elle devrait entendre non seulement de bonnes critiques, mais aussi de mauvaises. Avec seulement des commentaires positifs, ils n'auront rien à améliorer. Pour obtenir ces résultats, les employeurs doivent utiliser des enquêtes qui garantissent la confidentialité des réponses, ou ils peuvent simplement se retrouver avec des déclarations malhonnêtes qui ne't productif.
La qualité de l'enquête de satisfaction des employés est probablement mieux déterminée par la façon dont il aide l'entreprise à apporter des améliorations qui augmentent la satisfaction. Lorsque les employeurs ne sont pas disposés à apporter de réels changements, il n'y a pas beaucoup de fait à avoir une enquête. Les employés ont tendance à savoir ce que leurs collègues ont à dire sur le travail, et la plupart peuvent identifier plusieurs problèmes créant des choses comme une mauvaise rétention des travailleurs. S'ils ne voient pas de tels domaines améliorés au fil du temps après une enquête, la rétention pourrait baisser, bien que d'autres facteurs comme un mauvais marché du travail puissent garder les travailleurs à des emplois qu'ils n'aiment vraiment pas.
Bien qu'une enquête de satisfaction des employés devrait conduire à des améliorations sur le lieu de travail, les employés individuels doivent également être réalistes quant aux améliorations qu'ils verront. Ce qui s'améliore dépend du nombre d'employés qui ont tous énuméré une préoccupation mutuelle. Une personne peut avoir des griefs légitimes avec un employeur que tout le monde ne partage pas, et l'échec de l'employeurrépondre aux préoccupations individuelles est généralement dû au fait qu'ils essaient de prendre les mesures qui satisferaient le plus d'employés à la fois. Les travailleurs qui se sentent à l'aise dans leur environnement de travail pourraient tenter de résoudre les problèmes personnels légitimes avec la gestion.