Co je průzkum spokojenosti zaměstnanců?
Průzkum spokojenosti zaměstnanců je jednou z metod, kterou mohou zaměstnavatelé zjistit, jak je jejich podnikání zaměřeno na zaměstnance. Takový průzkum, který se obvykle provádí anonymně, měří míru spokojenosti zaměstnanců tím, že klade otázky zaměstnanců na řadu front, které by mohly souviset s odbornou přípravou, rozvojem, účinným řízením, nedostatkem diskriminace, odměnami a pracovním prostředím či vrstevníkem vztahy. Mnoho zaměstnavatelů se dívá na tyto průzkumy, zejména pokud mají potíže s udržením pracovníků, ale mohou mít také zájem o vyslechnutí zaměstnanců, aby získali nápady, jak zlepšit vztahy mezi zaměstnanci a zaměstnavateli.
Existuje mnoho různých způsobů, jak lze provést průzkum spokojenosti zaměstnanců. Zaměstnavatel často pracuje s lidmi, jako jsou nezávislí konzultanti v oblasti lidských zdrojů, kteří průzkum ve skutečnosti spravují a poté výsledky interpretují pro společnost. Trochu levnějším přístupem je provádění online průzkumů, kde zjištění naznačují určitá předem stanovená nápravná opatření. Pokud si společnosti mohou dovolit dražší scénář, může se to ukázat jako velmi užitečné, protože všechna řešení budou přizpůsobena konkrétní společnosti a jejím zaměstnancům.
Jednou z věcí, které nejvíce znepokojují zaměstnance, který je požádán o účast v průzkumu, je to, zda budou výsledky důvěrné. V nejlepších průzkumech jsou důvěrné, ale každý, kdo se toho obává, by měl získat ověření, nejlépe písemně, že negativní komentáře k průzkumu spokojenosti zaměstnanců nelze použít represivním způsobem. Pokud má společnost skutečně zájem o zvyšování spokojenosti, měla by slyšet nejen dobré recenze, ale i špatné recenze. Pouze s pozitivním komentářem nebudou mít co zlepšovat. K dosažení těchto výsledků by zaměstnavatelé měli používat průzkumy, které zaručují důvěrnost odpovědí, nebo mohou prostě skončit nečestnými výroky, které nejsou produktivní.
Kvalita průzkumu spokojenosti zaměstnanců je pravděpodobně nejlépe určena tím, jak pomáhá společnosti provádět vylepšení, která zvyšují spokojenost. Pokud zaměstnavatelé nechtějí provádět skutečné změny, nemá smysl mít průzkum. Zaměstnanci mají tendenci vědět, co jejich spolupracovníci říkají o práci, a většina z nich může identifikovat několik problémových oblastí, které vytvářejí věci, jako je špatná retence pracovníků. Pokud nevidí takové oblasti v průběhu času po průzkumu, retence by mohla klesnout níže, i když jiné faktory, jako je špatný trh práce, mohou udržet pracovníky na pracovních místech, která se jim nelíbí.
Průzkum spokojenosti zaměstnanců by měl vést ke zlepšením na pracovišti, ale také jednotliví zaměstnanci musí být realističtí ohledně toho, jaká zlepšení uvidí. To, co se zlepší, závisí na počtu zaměstnanců, kteří všichni uvedli vzájemný zájem. Jeden jednotlivec může mít u zaměstnavatele legitimní stížnosti, které sdílejí ne všichni ostatní, a zaměstnavatel není schopen řešit individuální obavy obvykle proto, že se snaží podniknout kroky, které uspokojí většinu zaměstnanců najednou. Pracovníci, kteří se cítí dobře ve svém pracovním prostředí, se mohou pokusit řešit legitimní osobní problémy s vedením.