Was ist eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit?
Eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit ist eine Methode für Arbeitgeber, um herauszufinden, wie mitarbeiterorientiert ihr Unternehmen ist. Eine solche Umfrage, die in der Regel anonym durchgeführt wird, misst die Zufriedenheit der Mitarbeiter, indem Fragen an die Mitarbeiter in einer Reihe von Bereichen gestellt werden, die mit Schulung, Entwicklung, effektivem Management, mangelnder Diskriminierung, Vergütung und Arbeitsumfeld oder Gleichaltrigen zu tun haben könnten Beziehungen. Viele Arbeitgeber nehmen an diesen Umfragen teil, insbesondere wenn sie Schwierigkeiten haben, Mitarbeiter zu binden, aber sie sind möglicherweise auch daran interessiert, von Mitarbeitern zu hören, um Ideen zur Verbesserung der Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Arbeitgebern zu erhalten.
Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, wie eine Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage durchgeführt werden kann. Oft arbeitet der Arbeitgeber mit Leuten wie unabhängigen Personalberatern zusammen, die die Umfrage tatsächlich durchführen und dann die Ergebnisse für das Unternehmen interpretieren. Ein etwas kostengünstigerer Ansatz ist die Durchführung von Online-Umfragen, bei denen die Ergebnisse auf bestimmte vordefinierte Abhilfemaßnahmen hindeuten. Wenn sich Unternehmen das teurere Szenario leisten können, ist es möglicherweise am hilfreichsten, da alle Lösungen auf das jeweilige Unternehmen und seine Mitarbeiter zugeschnitten sind.
Eines der wichtigsten Anliegen eines Mitarbeiters, der zur Teilnahme an einer Umfrage aufgefordert wird, ist, ob die Ergebnisse vertraulich behandelt werden. In den besten Umfragen sind sie vertraulich, aber jeder, der diesbezüglich Bedenken hat, sollte vorzugsweise schriftlich nachweisen, dass negative Kommentare zu einer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit nicht strafbar sind. Wenn ein Unternehmen wirklich an einer Steigerung der Zufriedenheit interessiert ist, sollte es nicht nur gute, sondern auch schlechte Bewertungen hören. Mit nur positiven Kommentaren werden sie nichts zu verbessern haben. Um diese Ergebnisse zu erhalten, sollten Arbeitgeber Umfragen verwenden, die die Vertraulichkeit der Antworten gewährleisten. Andernfalls kann es zu unehrlichen Aussagen kommen, die nicht produktiv sind.
Die Qualität der Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage hängt wahrscheinlich am besten davon ab, wie sie dem Unternehmen hilft, Verbesserungen vorzunehmen, die die Zufriedenheit steigern. Wenn Arbeitgeber nicht bereit sind, echte Änderungen vorzunehmen, macht eine Umfrage wenig Sinn. Die Mitarbeiter neigen dazu, zu wissen, was ihre Mitarbeiter über die Arbeit sagen, und die meisten können mehrere Problembereiche identifizieren, die beispielsweise zu einer schlechten Mitarbeiterbindung führen. Wenn sich solche Bereiche nach einer Umfrage im Laufe der Zeit nicht verbessern, könnte die Bindung geringer ausfallen, obwohl andere Faktoren wie ein schlechter Arbeitsmarkt die Beschäftigten an Arbeitsplätzen halten können, die sie wirklich nicht mögen.
Während eine Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit zu Verbesserungen am Arbeitsplatz führen sollte, müssen einzelne Mitarbeiter auch realistisch sein, welche Verbesserungen sie sehen werden. Was verbessert wird, hängt von der Anzahl der Mitarbeiter ab, die alle ein gemeinsames Anliegen haben. Eine Person kann berechtigte Missstände mit einem Arbeitgeber haben, die nicht alle anderen teilen, und das Versäumnis des Arbeitgebers, auf individuelle Bedenken einzugehen, liegt normalerweise darin, dass sie versuchen, die Schritte zu unternehmen, die die meisten Arbeitnehmer auf einmal zufriedenstellen würden. Arbeitnehmer, die sich in ihrem Arbeitsumfeld wohl fühlen, versuchen möglicherweise, legitime persönliche Probleme mit dem Management zu lösen.