Co to jest badanie satysfakcji pracowników?
Badanie satysfakcji pracowników to jedna z metod pozwalająca pracodawcom dowiedzieć się, jak skoncentrowana jest na pracownikach ich działalność. Taka ankieta, zwykle przeprowadzana anonimowo, ocenia poziom zadowolenia pracowników poprzez zadawanie pytań pracownikom na wielu frontach, które mogą mieć związek ze szkoleniem, rozwojem, skutecznym zarządzaniem, brakiem dyskryminacji, wynagrodzeniem oraz środowiskiem pracy lub rówieśnikami relacje. Wielu pracodawców patrzy na te ankiety, zwłaszcza jeśli mają trudności z zatrzymaniem pracowników, ale mogą być również zainteresowani kontaktami z pracownikami w celu uzyskania pomysłów na poprawę relacji między pracownikami a pracodawcami.
Istnieje wiele różnych sposobów przeprowadzania badania satysfakcji pracowników. Często pracodawca współpracuje z osobami takimi jak niezależni konsultanci ds. Zasobów ludzkich, którzy faktycznie zarządzają ankietą, a następnie interpretują wyniki dla firmy. Nieco tańszym podejściem jest przeprowadzanie ankiet online, w których ustalenia sugerują określone wcześniej środki zaradcze. Gdy firmy mogą sobie pozwolić na droższy scenariusz, może okazać się to najbardziej pomocne, ponieważ wszelkie rozwiązania zostaną dostosowane do konkretnej firmy i jej pracowników.
Jedną z najważniejszych rzeczy dla pracownika, który jest proszony o wzięcie udziału w ankiecie, jest to, czy wyniki będą traktowane jako poufne. W najlepszych ankietach są one poufne, ale każdy, kto się tym martwi, powinien uzyskać weryfikację, najlepiej na piśmie, że negatywne komentarze do ankiety dotyczącej zadowolenia pracowników nie mogą być wykorzystywane w sposób karny. Gdy firma naprawdę jest zainteresowana zwiększaniem satysfakcji, powinna usłyszeć nie tylko dobre recenzje, ale także te złe. Tylko pozytywne komentarze nie będą miały nic do poprawienia. Aby uzyskać te wyniki, pracodawcy powinni skorzystać z ankiet, które gwarantują poufność odpowiedzi, lub mogą po prostu otrzymać nieuczciwe stwierdzenia, które nie są produktywne.
Jakość badania satysfakcji pracowników jest prawdopodobnie najlepiej określona przez to, jak pomaga firmie wprowadzać ulepszenia, które zwiększają zadowolenie. Kiedy pracodawcy nie chcą dokonywać prawdziwych zmian, ankieta nie ma większego sensu. Pracownicy zwykle wiedzą, co mają do powiedzenia ich współpracownicy na temat pracy, a większość z nich może zidentyfikować kilka obszarów problemowych, na przykład słabą retencję pracowników. Jeśli po ankiecie nie zauważą, że takie obszary uległy poprawie w czasie, retencja może spaść niżej, chociaż inne czynniki, takie jak zły rynek pracy, mogą utrzymywać pracowników na stanowiskach, których tak naprawdę nie lubią.
Podczas gdy badanie satysfakcji pracowników powinno prowadzić do ulepszeń w miejscu pracy, poszczególni pracownicy muszą także być realistyczni w kwestii tego, jakie usprawnienia zobaczą. To, co zostanie poprawione, zależy od liczby pracowników, którzy wymienili obawy. Jedna osoba może mieć uzasadnione zażalenia z pracodawcą, których nie wszyscy inni podzielają, a brak rozwiązania przez pracodawcę indywidualnych problemów zwykle wynika z tego, że starają się podjąć kroki, które zadowolą większość pracowników jednocześnie. Pracownicy, którzy czują się komfortowo w swoim środowisku pracy, mogą próbować rozwiązać uzasadnione problemy osobiste z zarządem.