Hva er en medarbeiderundersøkelse?

En medarbeidertilfredshetsundersøkelse er en metode for arbeidsgivere å oppdage hvor ansattesentrert virksomheten deres er. En slik undersøkelse, som vanligvis gjennomføres anonymt, måler nivået på ansattes tilfredshet ved å stille spørsmål fra ansatte på en rekke fronter som kan ha å gjøre med opplæring, utvikling, effektiv ledelse, manglende diskriminering, kompensasjon og arbeidsmiljø eller fagfeller forhold. Mange arbeidsgivere ser på disse undersøkelsene, spesielt hvis de har problemer med å beholde arbeidstakere, men de kan også være interessert i å høre fra ansatte for å få ideer om hvordan man kan forbedre forholdet mellom ansatte og arbeidsgivere.

Det er mange forskjellige måter en medarbeiderundersøkelse kan utføres på. Ofte jobber arbeidsgiveren med mennesker som uavhengige konsulenter for menneskelige ressurser som faktisk administrerer undersøkelsen og deretter tolker resultatene for selskapet. En litt rimeligere tilnærming er å gjennomføre online undersøkelser der funn antyder visse forhåndsbestemte virkemidler. Når selskaper har råd til det dyrere scenariet, kan det vise seg å være nyttig fordi alle løsninger vil være skreddersydd til det spesifikke selskapet og dets ansatte.

Noe av det som er mest bekymringsfullt for en ansatt som blir bedt om å delta i en undersøkelse, er om resultatene vil bli holdt konfidensielle. I de beste undersøkelsene er de konfidensielle, men alle som er bekymret for dette bør få bekreftet, helst skriftlig, at negative kommentarer til en ansattes tilfredshetsundersøkelse ikke kan brukes på straffbare måter. Når et selskap virkelig er interessert i å øke tilfredsheten, bør de høre ikke bare gode anmeldelser, men også dårlige. Med bare positive kommentarer vil de ikke ha noe å forbedre. For å få disse resultatene, bør arbeidsgivere bruke undersøkelser som garanterer konfidensialitet av svarene, eller de kan bare ende opp med uærlige uttalelser som ikke er produktive.

Kvaliteten på medarbeidertilfredshetsundersøkelsen bestemmes sannsynligvis best av hvordan den hjelper selskapet å gjøre forbedringer som øker tilfredsheten. Når arbeidsgivere ikke er villige til å gjøre reelle endringer, er det ikke mye poeng i å ha en undersøkelse. Ansatte har en tendens til å vite hva deres medarbeidere har å si om arbeid, og de fleste kan identifisere flere problemområder som skaper ting som dårlig arbeidstakers oppbevaring. Hvis de ikke ser slike områder forbedres over tid etter en undersøkelse, kan oppbevaringen synke lavere, selv om andre faktorer som et dårlig arbeidsmarked kan holde arbeidere på jobber de virkelig ikke liker.

Mens en medarbeidertilfredshetsundersøkelse skal føre til forbedringer på arbeidsplassen, må også enkelte ansatte være realistiske om hvilke forbedringer de vil se. Hva som forbedres avhenger av antall ansatte som alle oppførte en gjensidig bekymring. Én person kan ha legitime klager med en arbeidsgiver som ikke alle andre deler, og arbeidsgiverens unnlatelse av å løse individuelle bekymringer skyldes vanligvis at de prøver å ta de skritt som vil tilfredsstille flest ansatte samtidig. Arbeidere som føler seg komfortable i arbeidsmiljøet, kan forsøke å ta opp legitime personlige problemer med ledelsen.