Vad är en undersökning av anställdas tillfredsställelse?
En undersökning om tillfredsställelse av anställda är en metod för arbetsgivare att upptäcka hur anställdcentrerad deras verksamhet är. En sådan undersökning, som vanligtvis genomförs anonymt, mäter nivån på anställdas nöjdhet genom att ställa frågor från anställda på ett antal fronter som kan ha att göra med utbildning, utveckling, effektiv ledning, brist på diskriminering, kompensation och arbetsmiljö eller kamrat relationer. Många arbetsgivare ser till dessa undersökningar särskilt om de har svårt att behålla arbetstagare, men de kan också vara intresserade av att höra från anställda för att få idéer om hur man kan förbättra relationerna mellan anställda och arbetsgivare.
Det finns många olika sätt på vilka en medarbetarundersökning kan göras. Ofta arbetar arbetsgivaren med människor som oberoende konsulter för mänskliga resurser som faktiskt administrerar undersökningen och sedan tolkar resultaten för företaget. Ett lite billigare tillvägagångssätt är att genomföra onlineundersökningar där fynd tyder på vissa förutbestämda åtgärder. När företag har råd med det dyrare scenariot kan det vara mest användbart eftersom alla lösningar kommer att anpassas till det specifika företaget och dess anställda.
En av de saker som är mest angelägen för en anställd som uppmanas att delta i en undersökning är om resultaten kommer att hållas konfidentiella. I de bästa undersökningarna är de konfidentiella, men alla som är bekymrade över detta bör få verifiering, helst skriftligen, att negativa kommentarer till en undersökning om anställdas tillfredsställelse inte kan användas på bestraffande sätt. När ett företag verkligen är intresserad av att öka tillfredsställelsen bör de inte bara höra bra recensioner utan också dåliga. Med bara positiva kommentarer har de inget att förbättra. För att få dessa resultat, bör arbetsgivare använda undersökningar som garanterar konfidentialitet av svar, eller de kan bara sluta med oärliga uttalanden som inte är produktiva.
Kvaliteten på medarbetarnas undersökning bestäms förmodligen bäst av hur den hjälper företaget att göra förbättringar som ökar tillfredsställelsen. När arbetsgivare inte är villiga att göra verkliga förändringar är det inte mycket meningsfullt att göra en undersökning. Anställda tenderar att veta vad deras medarbetare har att säga om arbete, och de flesta kan identifiera flera problemområden som skapar saker som dålig arbetstagarnas kvarhållning. Om de inte ser sådana områden förbättras med tiden efter en undersökning, kan behållningen sjunka lägre, även om andra faktorer som en dålig arbetsmarknad kan hålla arbetare på jobb de verkligen inte gillar.
Även om en undersökning av tillfredsställelse av anställda bör leda till förbättringar på arbetsplatsen, måste enskilda anställda också vara realistiska om vilka förbättringar de ser. Vad som förbättras beror på antalet anställda som alla listade ett ömsesidigt intresse. En individ kan ha legitima klagomål med en arbetsgivare som inte alla andra delar, och arbetsgivarens misslyckande med att hantera individuella problem beror oftast på att de försöker vidta de åtgärder som skulle tillfredsställa de flesta anställda på en gång. Arbetstagare som känner sig bekväma i sin arbetsmiljö kan försöka ta itu med legitima personliga problem med ledningen.