O que é uma pesquisa de satisfação de funcionários?
Uma pesquisa de satisfação dos funcionários é um método para os empregadores descobrirem como seus negócios estão centrados nos funcionários. Essa pesquisa, que geralmente é realizada de forma anônima, mede o nível de satisfação dos funcionários, fazendo perguntas aos funcionários em várias frentes que podem estar relacionadas ao treinamento, desenvolvimento, gerenciamento eficaz, falta de discriminação, remuneração e ambiente de trabalho ou colegas. relacionamentos. Muitos empregadores consultam essas pesquisas, especialmente se tiverem dificuldade em reter trabalhadores, mas também podem estar interessados em ouvir os funcionários para obter idéias sobre como melhorar o relacionamento entre funcionários e empregadores.
Existem várias maneiras pelas quais uma pesquisa de satisfação dos funcionários pode ser realizada. Muitas vezes, o empregador trabalha com pessoas como consultores independentes de recursos humanos que realmente administram a pesquisa e depois interpretam os resultados para a empresa. Uma abordagem um pouco menos cara é a realização de pesquisas on-line, onde os resultados sugerem certos remédios pré-determinados. Quando as empresas podem pagar pelo cenário mais caro, isso pode ser mais útil, pois quaisquer soluções serão personalizadas para a empresa específica e seus funcionários.
Uma das coisas que mais preocupa um funcionário que é convidado a participar de uma pesquisa é se os resultados serão mantidos em sigilo. Nas melhores pesquisas, eles são confidenciais, mas qualquer pessoa preocupada com isso deve obter verificação, de preferência por escrito, de que comentários negativos em uma pesquisa de satisfação de funcionários não podem ser usados de maneira punitiva. Quando uma empresa está realmente interessada em aumentar a satisfação, deve ouvir não apenas boas críticas, mas também críticas ruins. Com apenas comentários positivos, eles não terão nada para melhorar. Para obter esses resultados, os empregadores devem usar pesquisas que garantam a confidencialidade das respostas ou podem acabar com declarações desonestas que não são produtivas.
A qualidade da pesquisa de satisfação dos funcionários provavelmente é melhor determinada pela forma como ajuda a empresa a fazer melhorias que aumentam a satisfação. Quando os empregadores não estão dispostos a fazer mudanças reais, não há muito sentido em fazer uma pesquisa. Os funcionários tendem a saber o que seus colegas têm a dizer sobre o trabalho, e a maioria pode identificar várias áreas problemáticas, criando coisas como baixa retenção de trabalhadores. Se não virem essas áreas melhoradas ao longo do tempo após uma pesquisa, a retenção poderá diminuir, embora outros fatores, como um mercado de trabalho deficiente, possam manter os trabalhadores em empregos que realmente não gostam.
Embora uma pesquisa de satisfação de funcionários deva levar a melhorias no local de trabalho, os funcionários individuais também precisam ser realistas sobre as melhorias que verão. O que é melhorado depende do número de funcionários que listaram uma preocupação mútua. Um indivíduo pode ter queixas legítimas com um empregador que nem todo mundo compartilha, e a falha do empregador em abordar as preocupações individuais geralmente ocorre porque eles estão tentando tomar as medidas que satisfariam a maioria dos funcionários ao mesmo tempo. Os trabalhadores que se sentem confortáveis em seu ambiente de trabalho podem tentar resolver problemas pessoais legítimos com a gerência.