Che cos'è un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti?
Un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti è un metodo per i datori di lavoro per scoprire quanto sia centrata la loro attività. Tale sondaggio, che di solito viene condotto in forma anonima, misura il livello di contentezza dei dipendenti ponendo domande dei dipendenti su una serie di fronti che potrebbero avere a che fare con formazione, sviluppo, gestione efficace, mancanza di discriminazione, compensazione e ambiente di lavoro o pari relazioni. Molti datori di lavoro guardano a questi sondaggi soprattutto se hanno difficoltà a trattenere i lavoratori, ma possono anche essere interessati a ricevere notizie dai dipendenti per avere idee su come migliorare le relazioni tra dipendenti e datori di lavoro.
Esistono molti modi diversi per condurre un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti. Spesso il datore di lavoro lavora con persone come consulenti indipendenti delle risorse umane che gestiscono effettivamente il sondaggio e quindi interpretano i risultati per l'azienda. Un approccio leggermente meno costoso è quello di condurre sondaggi online in cui i risultati suggeriscono alcuni rimedi predeterminati. Quando le aziende possono permettersi lo scenario più costoso, può rivelarsi più utile perché qualsiasi soluzione sarà adattata alla società specifica e ai suoi dipendenti.
Una delle cose di maggiore preoccupazione per un dipendente a cui viene chiesto di partecipare a un sondaggio è se i risultati saranno mantenuti riservati. Nelle migliori indagini sono confidenziali, ma chiunque sia preoccupato di ciò dovrebbe ottenere una verifica, preferibilmente per iscritto, che i commenti negativi su un'indagine sulla soddisfazione dei dipendenti non possano essere utilizzati in modo punitivo. Quando un'azienda è veramente interessata ad aumentare la soddisfazione, dovrebbe ascoltare non solo recensioni positive ma anche recensioni negative. Con solo commenti positivi, non avranno nulla da migliorare. Per ottenere questi risultati, i datori di lavoro dovrebbero utilizzare sondaggi che garantiscano la riservatezza delle risposte, oppure potrebbero finire con dichiarazioni disoneste che non sono produttive.
La qualità del sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti è probabilmente meglio determinata da come aiuta l'azienda a apportare miglioramenti che aumentano la soddisfazione. Quando i datori di lavoro non sono disposti a apportare cambiamenti reali, non ha molto senso avere un sondaggio. I dipendenti tendono a sapere cosa dicono i loro colleghi sul lavoro e la maggior parte può identificare diverse aree problematiche creando cose come la scarsa retribuzione dei lavoratori. Se dopo un sondaggio non vedono migliorare tali aree nel tempo, la fidelizzazione potrebbe diminuire, sebbene altri fattori come un mercato del lavoro scadente possano mantenere i lavoratori in posti di lavoro che non gradiscono.
Mentre un sondaggio sulla soddisfazione dei dipendenti dovrebbe portare a miglioramenti sul posto di lavoro, anche i singoli dipendenti devono essere realistici su quali miglioramenti vedranno. Ciò che viene migliorato dipende dal numero di dipendenti che hanno elencato tutti problemi reciproci. Un individuo può avere legittimi rimostranze con un datore di lavoro che non tutti condividono, e l'incapacità del datore di lavoro di affrontare le preoccupazioni individuali è di solito perché stanno cercando di prendere le misure che soddisfarrebbero la maggior parte dei dipendenti contemporaneamente. I lavoratori che si sentono a proprio agio nel proprio ambiente di lavoro potrebbero tentare di affrontare legittimi problemi personali con la direzione.