¿Qué es la asociación de marca?
La asociación de marca es la conexión realizada en las mentes de los consumidores entre un producto o servicio determinado y la categoría en la que se clasifica. En su más fuerte, la asociación de marca llevará a las personas a pedir algo por marca en lugar de con el nombre genérico de productos en esa categoría. Por ejemplo, alguien podría escribir Kotex® en una lista de comestibles en lugar de "servilletas sanitarias". Las empresas quieren construir una asociación de marca tanto como sea posible para ganar participación de mercado.
Los productos y servicios pueden caer en una amplia cantidad de categorías y es posible que los productos estén en más de una categoría. Cuando las empresas están desarrollando sus marcas, piensan en cómo les gustaría ver sus productos percibidos por los consumidores. Un fabricante de automóviles de lujo querría que las personas piensen no solo en los "automóviles" cuando ven sus productos, sino específicamente de "automóviles de lujo".
Además de construir asociaciones con categorías de productos particulares, la asociación de marca también implica asociarProductos con atributos particulares. Cuando los miembros del público quieren cosas en categorías específicas con atributos particulares, el objetivo es que la marca se vea a la mente en lugar de que un consumidor busque un producto genérico. Las empresas utilizan una variedad de técnicas de marketing para que los miembros del público asocien sus productos con características particulares que van desde "refrescantes" para refrescos hasta "confiables" para equipos electrónicos.
Las características que las personas asocian con las marcas dadas pueden ser una poderosa herramienta de marketing. La asociación de marca tiende a crear un efecto dominó, ya que cada vez más personas están expuestas a ideas sobre productos y servicios. Con el tiempo, las personas que pueden no haber estado ampliamente expuestas a la publicidad pueden solicitar automáticamente una marca determinada porque se les escucha discutir y haber sido expuestas a ideas sobre la marca. Las empresas también tienen cuidado de controlar aspectos negativos of su imagen como las personas tienden a recordar impresiones negativas de las marcas y las empresas.
Un problema que puede ocurrir con una asociación de marca muy fuerte es la generación de marcas registradas. Si las personas comienzan a usar repetidamente una marca como un término genérico para una categoría de producto o servicio y el propietario de la marca no hace cumplir su marca registrada, puede perder la marca registrada. Muchos términos utilizados hoy en día como genéricos, como la aspirina, la cremallera, el termo y la escalera mecánica, alguna vez fueron marcas de marca registrada. Las empresas caminan una línea entre la construcción de asociaciones de marca fuertes y el "genicidio", como se conoce la pérdida de una marca registrada a través del uso genérico.