¿Qué es la asociación de marcas?
La asociación de marca es la conexión hecha en la mente de los consumidores entre un producto o servicio dado y la categoría en la que se clasifica. En su punto más fuerte, la asociación de marca llevará a las personas a pedir algo por marca en lugar de con el nombre genérico de los productos en ese sentido. categoría. Por ejemplo, alguien podría escribir Kotex® en una lista de compras en lugar de "toallas sanitarias". Las empresas quieren construir una asociación de marca tanto como sea posible para ganar cuota de mercado.
Los productos y servicios pueden clasificarse en un amplio número de categorías y es posible que los productos estén en más de una categoría. Cuando las empresas desarrollan sus marcas, piensan en cómo les gustaría ver sus productos percibidos por los consumidores. Un fabricante de automóviles de lujo querría que las personas piensen no solo en "automóviles" cuando ven sus productos, sino específicamente en "automóviles de lujo".
Además de construir asociaciones con categorías de productos particulares, la asociación de marcas también implica asociar productos con atributos particulares. Cuando los miembros del público quieren cosas en categorías específicas con atributos particulares, el objetivo es que la marca venga a la mente en lugar de que el consumidor busque un producto genérico. Las compañías usan una variedad de técnicas de mercadeo para lograr que los miembros del público asocien sus productos con características particulares que van desde "refrescos" para refrescos hasta "confiables" para equipos electrónicos.
Las características que las personas asocian con determinadas marcas pueden ser una poderosa herramienta de marketing. La asociación de marcas tiende a crear un efecto dominó, ya que cada vez más personas están expuestas a ideas sobre productos y servicios. Con el tiempo, las personas que pueden no haber estado ampliamente expuestas a la publicidad pueden solicitar automáticamente una marca determinada porque se les escucha debatir y estar expuestas a ideas sobre la marca. Las empresas también tienen cuidado de controlar los aspectos negativos de su imagen, ya que las personas tienden a recordar impresiones negativas de marcas y empresas.
Un problema que puede ocurrir con una asociación de marca muy fuerte es la genéricaización de la marca. Si las personas comienzan a usar repetidamente una marca como un término genérico para una categoría de producto o servicio y el propietario de la marca no hace cumplir su marca registrada, puede perder la marca registrada. Muchos términos usados hoy como genéricos, como aspirina, cremallera, termo y escalera mecánica, alguna vez fueron marcas registradas. Las empresas caminan una línea entre la creación de asociaciones de marca sólidas y el "genérico", ya que se conoce la pérdida de una marca comercial por el uso genérico.