O que é associação de marca?
Associação de marca é a conexão feita nas mentes dos consumidores entre um determinado produto ou serviço e a categoria em que é classificada. Em sua associação de marca mais forte, levará as pessoas a pedir algo por marca, em vez de com o nome genérico para produtos nessa categoria. Por exemplo, alguém pode escrever Kotex® em uma lista de compras em vez de "guardanapos sanitários". As empresas desejam construir a associação de marca o máximo possível para obter participação de mercado.
Os produtos e serviços podem se enquadrar em um amplo número de categorias e é possível que os produtos estejam em mais de uma categoria. Quando as empresas estão desenvolvendo suas marcas, pensam em como gostariam de ver seus produtos percebidos pelos consumidores. Um fabricante de carros de luxo gostaria que as pessoas pensassem não apenas em "carros" quando veem seus produtos, mas de "carros de luxo" especificamente.produtos com atributos específicos. Quando os membros do público querem coisas em categorias específicas com atributos específicos, o objetivo é fazer com que a marca venha à mente, em vez de ter um consumidor procurar um produto genérico. As empresas usam uma variedade de técnicas de marketing para que os membros do público associem seus produtos a características específicas que variam de "refrescante" para refrigerantes a "confiáveis" para equipamentos eletrônicos.
As características que as pessoas associam a marcas especificadas podem ser uma poderosa ferramenta de marketing. A associação da marca tende a criar um efeito cascata, à medida que mais e mais pessoas são expostas a idéias sobre produtos e serviços. Com o tempo, as pessoas que podem não ter sido extensivamente expostas à publicidade podem solicitar automaticamente uma determinada marca porque são ouvidas discutidas e foram expostas a idéias sobre a marca. As empresas também têm cuidado para controlar aspectos negativos of sua imagem como as pessoas tendem a se lembrar de impressões negativas de marcas e empresas.
Um problema que pode ocorrer com uma associação de marca muito forte é a genicalização da marca registrada. Se as pessoas começarem a usar repetidamente uma marca como um termo genérico para uma categoria de produto ou serviço e o proprietário da marca não aplica sua marca registrada, ele pode perder a marca registrada. Muitos termos usados hoje como genéricos, como aspirina, zíper, térmicos e escadas rolantes, já foram nomes de marcas registradas. As empresas andam em uma linha entre a construção de fortes associações de marcas e "genicida", pois é conhecida a perda de uma marca registrada por meio de uso genérico.