¿Qué es la conciencia de la marca?
La conciencia de la marca es una medida de cuántas personas en un mercado objetivo saben que existe una marca. Por lo general, se expresa como un porcentaje del grupo demográfico de interés. Las empresas trabajan duro para promover y mantener la conciencia de la marca, especialmente cuando fabrican productos que compiten con numerosos productos similares. Al tener una marca memorable que se destaca, una compañía puede aumentar la posibilidad de que los consumidores compren sus productos cuando se les presente la opción entre la marca conocida y las marcas menos conocidas o desconocidas.
Hay dos componentes de la conciencia de la marca. El primero es el retiro de la marca, que se refiere a si las personas pueden nombrar una marca o no están vagamente familiarizadas con ella. El retiro de la marca se puede medir de dos maneras diferentes. Se puede pedir a las personas que nombraran una lista de marcas asociadas con un producto o idea en particular o se les puede pedir con marcas específicas y preguntarse si están familiarizados. Un investigador de marketing podría preguntar, por ejemplo, una lista de refrescos, o preguntar un tema si el salvadoD "Pepsi" es familiar.
El reconocimiento de la marca es la otra faceta de la conciencia de la marca. El reconocimiento se refiere a qué tan bien las personas conectan una marca con productos, ideas, lemas y otros atributos. Los consumidores pueden conocer el nombre de una marca, pero nada más al respecto, en cuyo caso el producto tiene un mal reconocimiento de marca. Por otro lado, las personas que asocian una característica como "seguridad", "lencería", "lujo" o un lema de la empresa con un producto están demostrando el reconocimiento de la marca. Están familiarizados tanto con la marca en sí como con los rasgos asociados con ella.
Cuando las empresas estudian la conciencia de la marca, observan las percepciones positivas y negativas de la marca. En este caso, la mala publicidad sigue siendo publicidad, e incluso cuando las personas tienen opiniones negativas sobre una marca, todavía son conscientes de ello. Comprender las percepciones negativas también puede permitir que una empresa aborde esas percepciones con Mar para el MarCampañas de Keting y otros pasos. Dichas campañas pueden cambiar las opiniones del consumidor y promover el reconocimiento positivo de la marca.
Productos que no están muy diferenciados entre sí a menudo luchan por capturar la cuota de mercado. En esta situación, el producto con la mayor conciencia de marca gana. Las empresas pueden aumentar el conocimiento de la marca con una variedad de prácticas de marketing, incluidos todo, desde patrocinadores de equipos deportivos hasta campañas impresas en publicaciones leídas por el objetivo demográfico. Algunas compañías han tenido mucho éxito en esto; Empresas como Coca Cola y McDonald's son casi universalmente conocidas en todo el mundo, por ejemplo.