Cos'è la consapevolezza del marchio?
La consapevolezza del marchio è una misura di quante persone in un mercato target sanno che esiste un marchio. Di solito è espresso come percentuale della demografia di interesse. Le aziende lavorano duramente per promuovere e mantenere la consapevolezza del marchio, soprattutto quando realizzano prodotti in concorrenza con numerosi prodotti simili. Avendo un marchio memorabile che si distingue, un'azienda può aumentare le possibilità che i consumatori acquistino i suoi prodotti quando viene presentato con una scelta tra il marchio noto e marchi meno noti o sconosciuti.
Ci sono due componenti della consapevolezza del marchio. Il primo è il richiamo del marchio, che si riferisce al fatto che le persone possano o meno nominare un marchio o che ne siano vagamente familiari. Il richiamo del marchio può essere misurato in due modi diversi. Alle persone può essere chiesto di nominare un elenco di marchi associati a un particolare prodotto o idea oppure è possibile richiedere a marchi specifici e se hanno familiarità. Un ricercatore di marketing potrebbe chiedere, ad esempio, un elenco di bibite o chiedere a un soggetto se il marchio "Pepsi" è familiare.
Il riconoscimento del marchio è l'altro aspetto della consapevolezza del marchio. Il riconoscimento si riferisce al modo in cui le persone collegano un marchio a prodotti, idee, slogan e altri attributi. I consumatori possono conoscere il nome di un marchio, ma nient'altro al riguardo, nel qual caso il prodotto ha uno scarso riconoscimento del marchio. D'altra parte, le persone che associano una caratteristica come "sicurezza", "lingerie", "lusso" o slogan aziendale a un prodotto stanno dimostrando il riconoscimento del marchio. Conoscono sia il marchio stesso sia i tratti ad esso associati.
Quando le aziende studiano la consapevolezza del marchio, osservano le percezioni positive e negative del marchio. In questo caso, la cattiva pubblicità è ancora pubblicità e anche quando le persone hanno opinioni negative su un marchio, ne sono ancora consapevoli. Comprendere le percezioni negative può anche consentire a un'azienda di affrontare tali percezioni con campagne di marketing mirate e altri passaggi. Tali campagne possono cambiare le opinioni dei consumatori e promuovere il riconoscimento positivo del marchio.
I prodotti che non sono molto differenziati l'uno dall'altro spesso faticano a conquistare quote di mercato. In questa situazione, vince il prodotto con la maggiore consapevolezza del marchio. Le aziende possono aumentare la consapevolezza del marchio con una varietà di pratiche di marketing tra cui tutto, dalla sponsorizzazione di squadre sportive alla realizzazione di campagne di stampa in pubblicazioni lette dal target demografico. Alcune aziende hanno avuto molto successo in questo; aziende come Coca Cola e McDonald's sono quasi universalmente conosciute in tutto il mondo, per esempio.