Che cos'è il marketing virale?
Il marketing virale è una strategia di marketing che si basa sugli individui piuttosto che sulle campagne tradizionali per trasmettere un messaggio ad altri. Di solito si riferisce al marketing su Internet. Il marketing virale è così chiamato a causa della tendenza dei messaggi a usare "host" per diffondersi rapidamente, come un virus biologico.
Il termine "marketing virale" è diventato per la prima volta importante quando viene utilizzato per descrivere una campagna di marketing per il servizio di posta elettronica Hotmail.com. Quando la società è stata lanciata, ogni messaggio in uscita conteneva un annuncio pubblicitario per Hotmail e un collegamento al suo sito Web nella parte inferiore dell'e-mail. Mentre le persone inviavano via e-mail i loro amici e colleghi, pubblicizzavano anche il servizio. I destinatari potevano semplicemente fare clic sul collegamento e registrarsi, e mentre inviavano via e-mail gli amici dal loro nuovo account, il messaggio si diffondeva all'interno dei social network esistenti e veniva trasmesso con il minimo sforzo dell'azienda.
Questo esempio dimostra tutti gli elementi chiave del marketing virale. Il costo per l'inserzionista è minimo. Invece, sfrutta le risorse esistenti trasformando tutti coloro che usano il prodotto in un portavoce involontario. Sfrutta comportamenti comuni, come l'invio di un'e-mail.
Il marketing virale utilizza reti di comunicazione già esistenti. Nel caso di Hotmail, implica l'approvazione di un amico. Le persone che hanno ricevuto un'e-mail da un amico utilizzando il servizio hanno appreso che il prodotto funziona e che i loro amici lo utilizzano. E, soprattutto, il marketing virale offre la possibilità di diffondere un messaggio in modo esponenziale più velocemente e a più persone rispetto alle campagne pubblicitarie di terze parti convenzionali.
Esistono diversi tipi di marketing virale, tutti utilizzando gli stessi principi fondamentali. I messaggi di passaggio incoraggiano gli utenti a inviarli insieme ad altri, come le e-mail con le istruzioni per l'inoltro in basso o i video clip divertenti. I messaggi incentivati offrono premi in cambio della fornitura di indirizzi e-mail. Il marketing virale sotto copertura presenta messaggi in una pagina insolita o in notizie false senza alcun incitamento diretto a trasmetterlo, nella speranza che il passaparola diffonda il messaggio. Il gossip o il buzz marketing cercano di far parlare la gente di qualcosa creando polemiche.
Il marketing virale è stato criticato dai consumatori, dai sostenitori della privacy e dagli esperti di marketing a causa della preoccupazione per le e-mail indesiderate. Le migliori campagne, tuttavia, usano i principi del marketing virale con delicatezza per evitare reazioni negative e garantire un elevato tasso di passaggio, il numero di destinatari che passeranno il messaggio ad altri. Proprio come il comune marketing virale freddo ed efficace utilizza le persone per trasmettere inconsapevolmente un messaggio all'interno del loro social network. Prende il concetto del passaparola e lo migliora con la comunicazione globale istantanea offerta da Internet.