Hvad er Viral Marketing?
Viral marketing er en markedsføringsstrategi, der er afhængig af enkeltpersoner snarere end traditionelle kampagner til at videregive en meddelelse til andre. Det henviser normalt til markedsføring på Internettet. Viral marketing kaldes så på grund af tendensen til meddelelser om at bruge "værter" til at sprede sig hurtigt, som en biologisk virus.
Udtrykket "viral marketing" blev først fremtrædende, når det blev brugt til at beskrive en marketingkampagne for e-mail-tjenesten Hotmail.com. Da virksomheden blev lanceret, indeholdt enhver udgående meddelelse en reklame for Hotmail og et link til dets hjemmeside i bunden af e-mailen. Da folk mailede deres venner og kolleger, annoncerede de også tjenesten. Modtagere kunne blot klikke på linket og tilmelde sig selv, og da de sendte e-mail til venner fra deres nye konto, spredte meddelelsen sig inden for eksisterende sociale netværk og blev sendt sammen med lidt indsats fra virksomheden.
Dette eksempel demonstrerer alle de vigtigste elementer i viral markedsføring. Dens omkostninger for annoncøren er minimale. I stedet drager den fordel af de eksisterende ressourcer ved at gøre alle, der bruger produktet, til en ufrivillig talsperson. Den udnytter almindelig adfærd, f.eks. Afsendelse af en e-mail.
Viral marketing bruger kommunikationsnetværk, der allerede er på plads. I tilfælde af Hotmail indebærer det påtegning fra en ven. Folk, der modtog en e-mail fra en ven ved hjælp af tjenesten, lærte, at produktet fungerer, og at deres venner bruger den. Og vigtigst af alt, viral marketing tilbyder muligheden for at sprede en meddelelse eksponentielt hurtigere og til flere mennesker end konventionelle tredjepartsannoncekampagner.
Der er forskellige typer viral marketing, som alle bruger de samme grundlæggende principper. Vedlagte meddelelser opfordrer brugerne til at sende dem videre til andre, f.eks. E-mails med instruktioner om at videresende i bunden eller humoristiske videoklip. Incitamentsdrevne meddelelser giver belønning i bytte for at give e-mail-adresser. Undercover viral marketing præsenterer beskeder på en usædvanlig side eller falske nyheder uden nogen direkte opfordring til at videresende den i håb om, at mund-til-mund-mund vil sprede beskeden. Sladder eller markedsføring søger at få folk til at tale om noget ved at skabe kontrovers.
Viral markedsføring er kommet til kritik fra forbrugere, talsmænd for privatlivets fred og marketingundersøgelser på grund af bekymring over uopfordrede e-mails. De bedste kampagner bruger imidlertid principperne om viral markedsføring taktfast for at undgå negative reaktioner og sikre en høj pas-rate - antallet af modtagere, der vil videresende beskeden til andre. Ligesom almindelig forkølelse bruger effektiv viral markedsføring folk til uforvarende at overføre en besked i deres sociale netværk. Det tager begrebet mund-til-mund og forbedrer det med den øjeblikkelige globale kommunikation, som Internettet giver.