Qu'est-ce que la notoriété?
La notoriété de la marque est une mesure du nombre de personnes sur un marché cible qui savent qu’une marque existe. Il est généralement exprimé en pourcentage de la démographie d'intérêt. Les entreprises travaillent dur pour promouvoir et maintenir la notoriété de la marque, en particulier lorsqu'elles fabriquent des produits concurrents de nombreux produits similaires. En ayant une marque mémorable qui se démarque, une entreprise peut augmenter les chances que les consommateurs achètent ses produits quand ils ont le choix entre une marque connue et des marques moins connues ou inconnues.
La notoriété de la marque comporte deux éléments. Le premier est le rappel de marque, qui indique si les personnes peuvent ou non nommer une marque ou la connaissent vaguement. Le rappel de marque peut être mesuré de deux manières différentes. On peut demander aux personnes de nommer une liste de marques associées à un produit ou à une idée en particulier ou de leur demander si certaines marques leur sont familières. Un chercheur en marketing peut par exemple demander une liste de sodas ou demander à un sujet si la marque «Pepsi» est familière.
La reconnaissance de la marque est l'autre facette de la notoriété. La reconnaissance fait référence à la manière dont les gens associent une marque à des produits, idées, slogans et autres attributs. Les consommateurs connaissent peut-être le nom de la marque, mais rien d’autre, auquel cas le produit est mal reconnu. D'autre part, les personnes qui associent une caractéristique comme «sécurité», «lingerie», «luxe» ou un slogan d'entreprise à un produit démontrent la reconnaissance de la marque. Ils connaissent à la fois la marque elle-même et les traits qui lui sont associés.
Lorsque les entreprises étudient la notoriété de la marque, elles examinent les perceptions positives et négatives de la marque. Dans ce cas, une mauvaise publicité reste une publicité et même lorsque les gens ont des opinions négatives sur une marque, ils en sont toujours conscients. Comprendre les perceptions négatives peut également permettre à une entreprise de traiter ces perceptions avec des campagnes marketing ciblées et d'autres étapes. De telles campagnes peuvent changer les opinions des consommateurs et promouvoir une reconnaissance positive de la marque.
Les produits peu différenciés les uns des autres ont souvent du mal à conquérir des parts de marché. Dans cette situation, le produit ayant le plus de notoriété gagne. Les entreprises peuvent accroître la notoriété de leur marque grâce à diverses pratiques marketing, allant du parrainage d’équipes sportives à la gestion de campagnes imprimées dans des publications lues par le groupe démographique cible. Certaines entreprises ont eu beaucoup de succès dans ce domaine. Des sociétés telles que Coca Cola et McDonald's sont presque universellement connues dans le monde entier, par exemple.