Wat is merkbekendheid?
Merkbekendheid is een maat voor hoeveel mensen in een doelmarkt weten dat een merk bestaat. Het wordt meestal uitgedrukt als een percentage van de demografische van belang. Bedrijven werken hard om merkbekendheid te promoten en te behouden, vooral wanneer ze producten maken die concurreren met tal van vergelijkbare producten. Door een gedenkwaardig merk te hebben dat opvalt, kan een bedrijf de kans vergroten dat consumenten zijn producten kopen wanneer ze de keuze krijgen tussen het bekende merk en minder bekende of onbekende merken.
Er zijn twee componenten van merkbekendheid. De eerste is merkherinnering, die verwijst naar of mensen een merk al dan niet een naam kunnen geven of er vaag bekend mee zijn. Merkherinnering kan op twee verschillende manieren worden gemeten. Mensen kunnen worden gevraagd om een lijst met merken te noemen die aan een bepaald product of idee zijn gekoppeld, of ze kunnen worden gevraagd om specifieke merken en worden gevraagd of ze bekend zijn. Een marketingonderzoeker kan bijvoorbeeld om een lijst met frisdranken vragen of een onderwerp vragen of het merk 'Pepsi' bekend is.
Merkherkenning is het andere facet van merkbekendheid. Herkenning verwijst naar hoe goed mensen een merk verbinden met producten, ideeën, slogan en andere attributen. Consumenten kennen misschien de naam van een merk, maar verder niets, in welk geval het product een slechte merkherkenning heeft. Aan de andere kant tonen mensen die een kenmerk zoals 'veiligheid', 'lingerie', 'luxe' of een bedrijfslogo aan een product associëren, merkherkenning. Ze zijn bekend met zowel het merk zelf als met de kenmerken die eraan verbonden zijn.
Wanneer bedrijven merkbekendheid bestuderen, kijken ze naar zowel positieve als negatieve percepties van het merk. In dit geval is slechte publiciteit nog steeds publiciteit, en zelfs als mensen een negatieve mening hebben over een merk, zijn ze zich daar nog steeds van bewust. Inzicht in negatieve percepties kan een bedrijf ook toelaten om die percepties aan te pakken met gerichte marketingcampagnes en andere stappen. Dergelijke campagnes kunnen de meningen van consumenten veranderen en een positieve merkherkenning bevorderen.
Producten die niet erg van elkaar verschillen, hebben vaak moeite om marktaandeel te veroveren. In deze situatie wint het product met de meeste naamsbekendheid. Bedrijven kunnen de naamsbekendheid vergroten met een verscheidenheid aan marketingmethoden, waaronder alles van het sponsoren van sportteams tot het uitvoeren van printcampagnes in publicaties die worden gelezen door de doelgroep. Sommige bedrijven zijn hierin zeer succesvol geweest; bedrijven als Coca Cola en McDonald's zijn bijvoorbeeld bijna overal ter wereld bekend.