¿Qué es la comunicación empresarial?
El término "comunicación empresarial" es un término genérico utilizado para describir cualquier medio a través del cual se comunica un negocio. Dichas comunicaciones pueden estar dirigidas a una variedad de audiencias y pueden ocurrir en varios formatos. Los anuncios, sitios web, correos electrónicos, cartas y comunicados de prensa son ejemplos de comunicaciones comerciales.
audiencias comunes para comunicaciones comerciales incluyen inversores, circunscripciones internas, medios de comunicación, clientes existentes y posibles clientes. Las empresas a menudo se comunican con los inversores mediante informes anuales o semestrales que se pueden enviar por correo electrónico o electrónica y, en el caso de las empresas públicas, se publicaron en un sitio web. Las comunicaciones a las circunscripciones internas pueden incluir políticas y procedimientos; manual de empleados; y anuncios electrónicos, verbales o escritos. Los boletines de los empleados son otra muestra de comunicaciones comerciales internas.
Comunicación empresarial dirigida a clientes y clientes potenciales puede incoLude Anuncios o volantes de ventas, particularmente para empresas que venden bienes físicos. Dichas comunicaciones también pueden incluir presentaciones de ventas, ofertas o propuestas. También incluyen informes de estado del proyecto, notificaciones de nuevos productos y otros anuncios similares. Todas estas comunicaciones pueden ocurrir por escrito, electrónicamente o verbalmente.
Las empresas a menudo se comunican directamente con los medios para anunciar nuevos productos, eventos, premios u otros artículos de interés periodístico. La forma más común de comunicación empresarial con los medios es un comunicado de prensa. Este es un documento que le dice a los medios sobre el artículo de interés periodístico para que puedan decidir si cubrirlo o no. Por ejemplo, si un negocio minorista está abriendo una nueva ubicación, puede enviar un comunicado de prensa a los programas de noticias, radio y televisión en el área que ofrecen detalles sobre la gran inauguración y brindando un contacto quePuede ofrecer información adicional o estar disponible para entrevistas.
La importancia de la comunicación empresarial es similar a la importancia de otras formas de comunicación. Permite que el negocio comunique información a una gran cantidad de personas al mismo tiempo. Si bien el objetivo principal es informar, a menudo también tiene la intención de crear conciencia o aumentar el interés en un negocio.
En algunos casos, el término "comunicación empresarial" también se puede utilizar para referirse a los métodos de comunicación específicos utilizados por una empresa. Esto incluiría los sistemas y el hardware involucrados en comunicaciones telefónicas, teleconferencias, videoconferencias, comunicaciones de Internet o intranet, y comunicaciones celulares o satelitales. También puede referirse a las políticas, procesos comerciales y contratos configurados para administrar dichos sistemas o hardware de comunicación.