Co je to obchodní komunikace?

Termín „obchodní komunikace“ je obecný termín používaný k popisu jakéhokoli média, kterým podnik komunikuje. Taková komunikace může být zaměřena na různé publikum a může se vyskytnout v řadě formátů. Příklady obchodní komunikace jsou reklamy, webové stránky, e-maily, dopisy a tiskové zprávy.

Společné publikum pro obchodní komunikaci zahrnují investory, interní volební obvody, média, stávající zákazníci a potenciální zákazníci. Podniky často komunikují s investory prostřednictvím ročních nebo pololetních zpráv, které lze zasílat pravidelnou nebo elektronickou poštou a mohou být v případě veřejně držených společností zveřejněny na webových stránkách. Komunikace s vnitřními obvody může zahrnovat politiky a postupy; Příručky zaměstnanců; a elektronická, verbální nebo písemná oznámení. Zpravodaje zaměstnanců jsou dalším vzorkem interní obchodní komunikace.

obchodní komunikace zaměřená na zákazníky a potenciální zákazníci mohou vč.Lude reklamy nebo prodejní letáky, zejména pro společnosti prodávající fyzické zboží. Taková komunikace může také zahrnovat prodejní prezentace, nabídky nebo návrhy. Zahrnují také zprávy o stavu projektu, oznámení o nových produktech a další taková oznámení. Všechny tyto komunikace se mohou vyskytovat písemně, elektronicky nebo slovně.

Podniky často komunikují přímo s médii, aby oznámily nové produkty, události, ceny nebo jiné položky Newsworthy. Nejběžnější formou obchodní komunikace s médii je tisková zpráva. Jedná se o dokument, který vypráví médiím o položce Newsworthy, aby se mohli rozhodnout, zda ji bude nebo ne. Například, pokud maloobchodní firma otevírá nové umístění, může poslat tiskovou zprávu do novin, rozhlasových a televizních zpravodajských programů v oblasti, které nabízejí podrobnosti o slavnostním otevření a poskytují kontakt, kterýmůže nabídnout další informace nebo být k dispozici pro rozhovory.

Důležitost obchodní komunikace je podobná důležitosti jiných forem komunikace. Umožňuje podnikání sdělovat informace s velkým počtem lidí současně. Přestože je primárním cílem informovat, je často také zamýšleno vytvářet povědomí nebo zvýšit zájem o firmu.

V některých případech lze pojem „obchodní komunikace“ použít také k odkazování na konkrétní metody komunikace používané podnikem. To by zahrnovalo systémy a hardware zapojené do telefonní komunikace, telekonference, videokonference, internetové nebo intranetové komunikace a buněčné nebo satelitní komunikace. Může také odkazovat na zásady, obchodní procesy a smlouvy zřízené pro správu takových komunikačních systémů nebo hardwaru.