Qu'est-ce que la communication d'entreprise?
Le terme "communication d'entreprise" est un terme générique utilisé pour décrire tout support par lequel une entreprise communique. Ces communications peuvent être destinées à différents publics et peuvent se produire sous plusieurs formats. Les publicités, les sites Web, les courriels, les lettres et les communiqués de presse sont des exemples de communications commerciales.
Les publics cibles des communications professionnelles incluent les investisseurs, les mandants internes, les médias, les clients existants et les clients potentiels. Les entreprises communiquent souvent avec les investisseurs au moyen de rapports annuels ou semestriels qui peuvent être envoyés par courrier ordinaire ou par courrier électronique et peuvent, dans le cas de sociétés cotées en bourse, être affichés sur un site Web. Les communications avec les groupes internes peuvent inclure des politiques et des procédures; manuels des employés; et annonces électroniques, verbales ou écrites. Les lettres d’information des employés constituent un autre exemple de communication interne.
La communication commerciale destinée aux clients et aux clients potentiels peut inclure des publicités ou des prospectus de vente, en particulier pour les entreprises vendant des biens matériels. Ces communications peuvent également inclure des présentations de vente, des offres ou des propositions. Ils comprennent également les rapports sur l'état du projet, les notifications de nouveaux produits et autres annonces de ce type. Toutes ces communications peuvent avoir lieu par écrit, électroniquement ou verbalement.
Les entreprises communiquent souvent directement avec les médias pour annoncer de nouveaux produits, événements, récompenses ou autres articles intéressants. La forme la plus courante de communication commerciale avec les médias est un communiqué de presse. C’est un document qui informe les médias sur le sujet d’actualité, afin qu’ils puissent décider de le couvrir ou non. Par exemple, si une entreprise de vente au détail ouvre une nouvelle succursale, elle peut envoyer un communiqué de presse aux journaux, à la radio et aux journaux télévisés de la région, fournissant des détails sur la grande ouverture et un contact pouvant offrir des informations supplémentaires ou être disponible. pour des interviews.
L'importance de la communication d'entreprise est similaire à celle des autres formes de communication. Il permet à l'entreprise de communiquer des informations à un grand nombre de personnes en même temps. Bien que l'objectif principal soit d'informer, il est souvent aussi destiné à sensibiliser ou à accroître l'intérêt pour une entreprise.
Dans certains cas, le terme "communication d'entreprise" peut également être utilisé pour désigner les méthodes de communication spécifiques utilisées par une entreprise. Cela comprend les systèmes et le matériel utilisés dans les communications téléphoniques, les téléconférences, les vidéoconférences, les communications Internet ou Intranet et les communications cellulaires ou par satellite. Il peut également faire référence aux stratégies, processus métier et contrats mis en place pour gérer ces systèmes de communication ou matériel.