O que é comunicação comercial?
O termo "comunicação comercial" é um termo genérico usado para descrever qualquer meio através do qual um negócio se comunica. Tais comunicações podem ser destinadas a uma variedade de públicas e podem ocorrer em vários formatos. Anúncios, sites, e-mails, cartas e comunicados de imprensa são exemplos de comunicações comerciais.
O público comum para as comunicações comerciais inclui investidores, constituintes internos, mídia, clientes existentes e clientes em potencial. As empresas geralmente se comunicam com os investidores por meio de relatórios anuais ou semestrais que podem ser enviados por correio regular ou eletrônico e, no caso de empresas de capital público, serão publicadas em um site. As comunicações para constituintes internos podem incluir políticas e procedimentos; Manuais de funcionários; e anúncios eletrônicos, verbais ou escritos. Os boletins de funcionários são outra amostra de comunicações comerciais internas.
Comunicação comercial direcionada a clientes e clientes em potencial podem IncAnúncios de Lude ou panfletos de vendas, principalmente para empresas que vendem bens físicos. Tais comunicações também podem incluir apresentações de vendas, lances ou propostas. Eles também incluem relatórios de status do projeto, notificações de novos produtos e outros anúncios. Todas essas comunicações podem ocorrer por escrito, eletronicamente ou verbalmente.
As empresas geralmente se comunicam diretamente com a mídia para anunciar novos produtos, eventos, prêmios ou outros itens dignos de nota. A forma mais comum de comunicação comercial com a mídia é um comunicado de imprensa. Este é um documento que informa à mídia sobre o item interessante para que eles possam decidir se deve ou não cobri -lo. Por exemplo, se um negócio de varejo estiver abrindo um novo local, poderá enviar um comunicado à imprensa para os jornais, programas de notícias de rádio e televisão na área, oferecendo detalhes sobre a inauguração e fornecendo um contato quepode oferecer informações adicionais ou estar disponível para entrevistas.
A importância da comunicação comercial é semelhante à importância de outras formas de comunicação. Ele permite que a empresa comunique informações a um grande número de pessoas ao mesmo tempo. Embora o objetivo principal seja informar, muitas vezes também se destina a conscientizar ou aumentar o interesse em um negócio.
Em alguns casos, o termo "comunicação comercial" também pode ser usado para se referir aos métodos de comunicação específicos usados por uma empresa. Isso incluiria os sistemas e hardware envolvidos em comunicações telefônicas, teleconferência, videoconferência, comunicações da Internet ou da intranet e comunicações celulares ou de satélite. Também pode se referir às políticas, processos de negócios e contratos configurados para gerenciar esses sistemas de comunicação ou hardware.