Vad är affärskommunikation?

Termen "affärskommunikation" är en generisk term som används för att beskriva vilket medium som ett företag kommunicerar genom. Sådan kommunikation kan vara inriktad på olika målgrupper och kan förekomma i ett antal format. Annonser, webbplatser, e-post, brev och pressmeddelanden är alla exempel på affärskommunikation.

Vanliga målgrupper för företagskommunikation inkluderar investerare, interna valkretsar, media, befintliga kunder och potentiella kunder. Företagen kommunicerar ofta med investerare med hjälp av års- eller halvårsrapporter som kan skickas via vanlig eller elektronisk post och kan, i fall av offentliga företag, publiceras på en webbplats. Kommunikation till interna valkretsar kan omfatta policyer och förfaranden; medarbetarhandböcker; och elektroniska, muntliga eller skriftliga meddelanden. Nyhetsbrev för anställda är ett annat exempel på intern affärskommunikation.

Affärskommunikation riktad mot kunder och potentiella kunder kan inkludera annonser eller försäljningsflygplan, särskilt för företag som säljer fysiska varor. Sådan kommunikation kan också inkludera försäljningspresentationer, bud eller förslag. De inkluderar även projektstatusrapporter, meddelanden om nya produkter och andra sådana tillkännagivanden. Alla dessa kommunikationer kan ske skriftligen, elektroniskt eller muntligt.

Företag kommunicerar ofta direkt med media för att tillkännage nya produkter, evenemang, utmärkelser eller andra nyhetsvärda artiklar. Den vanligaste formen av affärskommunikation med media är ett pressmeddelande. Detta är ett dokument som berättar för media om det nyhetsvärda föremålet så att de kan bestämma om de ska täcka det eller inte. Om till exempel ett detaljhandelsföretag öppnar en ny plats kan det skicka ett pressmeddelande till nyheterna i tidningar, radio och tv i området med information om den stora öppningen och tillhandahålla en kontakt som kan erbjuda ytterligare information eller vara tillgänglig för intervjuer.

Betydelsen av affärskommunikation liknar vikten av andra former av kommunikation. Det gör det möjligt för företaget att kommunicera information till ett stort antal människor samtidigt. Även om det primära målet är att informera, är det ofta också avsett att skapa medvetenhet om eller öka intresset för ett företag.

I vissa fall kan termen "affärskommunikation" också användas för att hänvisa till de specifika kommunikationsmetoder som används av ett företag. Detta skulle inkludera de system och hårdvara som är involverad i telefonkommunikation, telekonferenser, videokonferenser, internet- eller intranätkommunikation och mobil- eller satellitkommunikation. Det kan också hänvisa till policyer, affärsprocesser och kontrakt som har skapats för att hantera sådana kommunikationssystem eller hårdvara.