Wat is bedrijfscommunicatie?
De term "zakelijke communicatie" is een generieke term die wordt gebruikt om elk medium te beschrijven waarmee een bedrijf communiceert. Dergelijke communicatie kan gericht zijn op een verscheidenheid aan doelgroepen en kan in een aantal formaten voorkomen. Advertenties, websites, e-mails, brieven en persberichten zijn allemaal voorbeelden van zakelijke communicatie.
Gemeenschappelijk publiek voor zakelijke communicatie omvat investeerders, interne kiesdistricten, de media, bestaande klanten en potentiële klanten. Bedrijven communiceren vaak met investeerders door middel van jaarlijkse of halfjaarlijkse rapporten die via reguliere of elektronische post kunnen worden verzonden en, in het geval van beursgenoteerde bedrijven, op een website kunnen worden geplaatst. Communicatie met interne kiesdistricten kan beleid en procedures omvatten; werknemershandboeken; en elektronische, mondelinge of schriftelijke aankondigingen. Nieuwsbrieven voor werknemers zijn een ander voorbeeld van interne bedrijfscommunicatie.
Zakelijke communicatie gericht op klanten en potentiële klanten kan advertenties of verkoopfolders omvatten, met name voor bedrijven die fysieke goederen verkopen. Dergelijke communicatie kan ook verkooppresentaties, biedingen of voorstellen omvatten. Ze omvatten ook projectstatusrapporten, meldingen van nieuwe producten en andere dergelijke aankondigingen. Al deze communicatie kan schriftelijk, elektronisch of mondeling plaatsvinden.
Bedrijven communiceren vaak rechtstreeks met de media om nieuwe producten, evenementen, prijzen of andere nieuwswaardige items aan te kondigen. De meest voorkomende vorm van zakelijke communicatie met de media is een persbericht. Dit is een document dat de media over het nieuwswaardige item vertelt, zodat zij kunnen beslissen om het al dan niet te behandelen. Als een detailhandel bijvoorbeeld een nieuwe locatie opent, kan het een persbericht sturen naar kranten, radio en televisie nieuwsprogramma's in het gebied met details over de grote opening en een contactpersoon die aanvullende informatie kan bieden of beschikbaar kan zijn voor interviews.
Het belang van zakelijke communicatie is vergelijkbaar met het belang van andere vormen van communicatie. Hiermee kan het bedrijf informatie aan een groot aantal mensen tegelijkertijd communiceren. Hoewel het primaire doel is om te informeren, is het vaak ook bedoeld om het bewustzijn van een bedrijf te vergroten of te vergroten.
In sommige gevallen kan de term "zakelijke communicatie" ook worden gebruikt om te verwijzen naar de specifieke communicatiemethoden die door een bedrijf worden gebruikt. Dit omvat de systemen en hardware die betrokken zijn bij telefooncommunicatie, teleconferenties, videoconferenties, internet- of intranetcommunicatie en mobiele of satellietcommunicatie. Het kan ook verwijzen naar het beleid, de bedrijfsprocessen en contracten die zijn opgezet om dergelijke communicatiesystemen of hardware te beheren.