¿Qué es el modelado de procesos de negocio?
El modelado de procesos de negocios es el proceso de documentar un proceso de negocios con una combinación de texto escrito e imágenes gráficas. Un proceso de negocio es cualquier procedimiento de varios pasos que se repite dentro de la empresa. Un ejemplo de un proceso comercial es la contratación de un nuevo empleado. La información se recopila de múltiples fuentes y luego se ingresa en un sistema informático, lo que desencadena una serie de actividades para varias personas, en varias áreas.
El propósito del modelado de procesos de negocio es ilustrar claramente los procedimientos actuales. Es el primer paso en la reingeniería de procesos comerciales, que es la revisión detallada de un proceso actual y la emisión de recomendaciones para aumentar la eficiencia. Un analista de negocios, que utiliza una amplia gama de herramientas de software diseñadas específicamente para esta tarea, generalmente completa el modelado de procesos de negocios.
Es muy importante que los expertos en la materia (PYME) revisen y corrijan el modelo. Estos miembros del personal son responsables de las tareas reales en el proceso. Aunque los gerentes pueden estar familiarizados con el proceso a un alto nivel, los detalles pueden agregar valor o tomar tiempo en un proceso. Muchas personas desconfían de este tipo de ejercicio y sienten que la empresa planea reducir el personal. Este no es necesariamente el caso, y la comunicación entre la gerencia y el personal debe ser clara en este tema, para reducir la ansiedad y aumentar la cooperación.
La capacitación en modelado de procesos de negocios está disponible en una amplia gama de fuentes y generalmente es parte de un curso de análisis de negocios. Busque programas de certificados de posgrado como el lugar más probable para encontrar este tipo de capacitación. Asegúrese de revisar las credenciales del instructor y la escuela con anticipación. El proceso comercial tiene su propia terminología y puede ser difícil separar a los instructores expertos de los menos calificados.
Hay varios paquetes de software muy buenos disponibles para el modelado de procesos empresariales. Un analista de negocios calificado debería poder usar al menos uno. Hable con otros analistas en su industria para determinar qué herramientas son las más adecuadas. Invierta en el curso de capacitación para aprender las habilidades necesarias para usar el software de manera eficiente. Este tipo de trabajo no es intuitivo y tampoco lo es el software.
Un modelo de proceso empresarial preciso, detallado y completo destaca las fortalezas, debilidades y cuellos de botella en el procedimiento actual. Si bien sería ideal crear el proceso perfecto, es mucho más realista eliminar los cuellos de botella más severos y reducir la duplicación de esfuerzos cuando sea posible. Estos dos elementos por sí solos reducirán el tiempo requerido y aumentarán la eficiencia sin requerir un proceso totalmente nuevo.