¿Qué es el modelado de procesos comerciales?
El modelado de procesos comerciales es el proceso de documentar un proceso comercial con una combinación de texto escrito e imágenes gráficas. Un proceso comercial es cualquier procedimiento de varios pasos que se repite dentro de la empresa. Un ejemplo de un proceso comercial es la contratación de un nuevo empleado. La información se recopila de múltiples fuentes y luego se ingresa en un sistema informático, lo que provoca una serie de actividades para varias personas, en varias áreas.
El propósito del modelado de procesos comerciales es ilustrar claramente los procedimientos actuales. Es el primer paso en la reingeniería de procesos comerciales, que es la revisión detallada de un proceso actual y la emisión de recomendaciones para aumentar la eficiencia. Un analista de negocios, que utiliza una amplia gama de herramientas de software diseñadas específicamente para esta tarea, generalmente completa el modelado de procesos comerciales.
Es muy importante que el modelo sea revisado y corregido por los expertos de la materia (PYME). Estos miembros del personal son responsables de la Atareas ctuales en el proceso. Aunque los gerentes pueden estar familiarizados con el proceso en un alto nivel, los detalles pueden agregar valor o tomar tiempo en un proceso. Muchas personas desconfían de este tipo de ejercicio, sintiendo que la compañía planea reducir el personal. Este no es necesariamente el caso, y la comunicación entre la gerencia y el personal debe ser clara sobre este tema, reducir la ansiedad y aumentar la cooperación.
La capacitación en modelado de procesos comerciales está disponible en una amplia gama de fuentes y generalmente es parte de un curso de análisis comercial. Busque programas de certificados de posgrado como la ubicación más probable para encontrar este tipo de capacitación. Asegúrese de revisar las credenciales del instructor y la escuela con anticipación. El proceso comercial tiene su propia terminología y puede ser difícil separar a los instructores conocedores de los menos calificados.
Hay varios muy buenosPaquetes Ftware disponibles para modelado de procesos comerciales. Un analista de negocios calificado debería poder usar al menos uno. Hable con otros analistas en su industria para determinar qué herramientas son más adecuadas. Invierta en el curso de capacitación para aprender las habilidades necesarias para usar el software de manera eficiente. Este tipo de trabajo no es intuitivo y tampoco es el software.
Un modelo de proceso comercial preciso, detallado y completo destaca las fortalezas, debilidades y cuellos de botella en el procedimiento actual. Si bien sería ideal crear el proceso perfecto, es mucho más realista eliminar los cuellos de botella más severos y reducir la duplicación del esfuerzo cuando sea posible. Estos dos elementos solo reducirán el tiempo requerido y aumentarán la eficiencia sin requerir un proceso totalmente nuevo.