¿Qué es el marketing de respuesta directa?
El marketing de respuesta directa es publicidad que solicita una respuesta inmediata de la audiencia. El anuncio generalmente le pide a la audiencia que responda por teléfono, Internet o tarjeta de respuesta. Este tipo de técnica de marketing a menudo se usa cuando un producto tiene opciones de distribución limitadas, y la mejor manera de venderlo es a través de un lanzamiento directo. El éxito con respuestas directas a lo largo del tiempo se puede utilizar para obtener una ubicación minorista para un producto único que no tiene competencia ni forma de demostrar la demanda.
El marketing ordinario está diseñado para crear conciencia de marca. Educa al consumidor e intenta influir en una decisión de compra que se tomará en algún momento en el futuro. Por ejemplo, cuando una persona mira un comercial, el vendedor está preocupado por captar su atención e impresionarle ciertas características y beneficios que distinguen al producto de la competencia. La esperanza es que la próxima vez que vaya de compras, recuerde el comercial y compre el producto.
El marketing de respuesta directa presenta el mismo tipo de información que el marketing ordinario, con la adición de un llamado inmediato a la acción. El anuncio hace una solicitud específica del consumidor para hacer algo para contactar a la compañía al final del lanzamiento. Un anuncio de respuesta directa generalmente tiene cuatro partes. Presenta la información sobre el producto, especifica la oferta y hace un llamado a la acción, pidiendo a la audiencia que haga algo proactivo en respuesta a la publicidad. Por último, proporciona los medios para responder, generalmente por teléfono, correo o por Internet.
El ejemplo más obvio de marketing de respuesta directa en acción es el infomercial. Este tipo de comercial de televisión presenta un producto y le pide al público que realice una compra inmediata al final de la presentación llamando a un número gratuito. Los vehículos de marketing de respuesta directa, como el infomercial, funcionan mejor con inventos únicos que pueden ser fácilmente demostrados y respaldados por testimonios.
Otro ejemplo común de marketing de respuesta directa son los anuncios utilizados por muchas organizaciones sin fines de lucro para recaudar dinero. Parte de la recaudación de fondos para causas benéficas es la presentación de una necesidad y una solicitud de acción inmediata en forma de donación. Las organizaciones de apadrinamiento de niños, por ejemplo, han combinado el formato infomercial con el típico discurso caritativo para crear un vehículo de respuesta directa que presente visualmente la difícil situación de los niños y solicite un compromiso inmediato.
Es importante comprender la diferencia entre el marketing de respuesta directa y el marketing directo. Los dos términos no son intercambiables, aunque en algunos casos se sustituyen incorrectamente entre sí. El marketing directo es el marketing que llega al consumidor sin pasar por un intermediario, como un minorista. Un ejemplo es el correo directo, donde una empresa envía material publicitario directamente al buzón de una persona. El marketing de respuesta directa es un tipo de marketing directo, pero no todo marketing directo requiere una respuesta directa.