Wat is Direct Response Marketing?
Direct response-marketing is reclame die een onmiddellijke reactie van het publiek vraagt. De advertentie vraagt het publiek meestal om te reageren via telefoon, internet of antwoordkaart. Dit type marketingtechniek wordt vaak gebruikt wanneer een product beperkte distributie-opties heeft en de beste manier om het te verkopen is via een directe pitch. Succes met directe reacties in de loop van de tijd kan worden gebruikt om winkelplaatsing binnen te halen voor een uniek product dat geen concurrentie heeft of een manier om de vraag te bewijzen.
Gewone marketing is ontworpen om merkbekendheid te creëren. Het informeert de consument en probeert een aankoopbeslissing te beïnvloeden die op een bepaald moment in de toekomst zal worden genomen. Wanneer een persoon bijvoorbeeld naar een reclame kijkt, maakt de marketeer zich zorgen om zijn aandacht te trekken en op hem bepaalde kenmerken en voordelen te imponeren die het product van de concurrentie onderscheiden. De hoop is dat hij de volgende keer dat hij gaat winkelen, de reclame zal onthouden en het product zal kopen.
Direct response-marketing presenteert hetzelfde type informatie als bij gewone marketing, met de toevoeging van een onmiddellijke oproep tot actie. De advertentie doet een specifiek verzoek van de consument om iets te doen om contact op te nemen met het bedrijf aan het einde van het veld. Een direct response-advertentie bestaat meestal uit vier delen. Het presenteert de informatie over het product, specificeert het aanbod en doet een oproep tot actie, waarbij het publiek wordt gevraagd iets proactief te doen in reactie op de advertentie. Ten slotte biedt het de mogelijkheid om een reactie te geven, meestal per telefoon, e-mail of via internet.
Het meest voor de hand liggende voorbeeld van direct response-marketing in actie is de infomercial. Dit type televisiecommercial presenteert een product en vraagt het publiek om aan het einde van de presentatie onmiddellijk een aankoop te doen door een gratis nummer te bellen. Direct response marketing-voertuigen, zoals de infomercial, werken het beste met unieke uitvindingen die eenvoudig kunnen worden aangetoond en ondersteund door getuigenissen.
Een ander bekend voorbeeld van direct response-marketing zijn de advertenties die door veel non-profitorganisaties worden gebruikt om geld in te zamelen. Onderdeel van fondsenwerving voor goede doelen is de presentatie van een behoefte en een verzoek om onmiddellijke actie in de vorm van een donatie. Organisaties voor kindsponsoring hebben bijvoorbeeld het infomerciële formaat gecombineerd met het typische charitatieve veld om een direct response-voertuig te creëren dat visueel de benarde situatie van kinderen presenteert en om een onmiddellijke inzet vraagt.
Het is belangrijk om het verschil te begrijpen tussen direct response marketing en direct marketing. De twee termen zijn niet uitwisselbaar, hoewel ze in sommige gevallen elkaar onjuist vervangen. Direct marketing is marketing die de consument bereikt zonder tussenkomst van een tussenpersoon, zoals een detailhandelaar. Een voorbeeld is direct mail, waarbij een bedrijf advertentiemateriaal rechtstreeks naar de mailbox van een persoon stuurt. Direct response marketing is een vorm van direct marketing, maar niet alle direct marketing vereist een directe respons.