¿Qué es el marketing de diversidad?
El marketing de diversidad es un tipo de marketing basado en el principio de que todos los clientes potenciales son diversos y tienen su propio conjunto de creencias y antecedentes culturales. Es un tipo de marketing que está diseñado para atraer a una audiencia generalizada y reconocer que cada subgrupo individual de esa audiencia puede tener ideas diferentes y se debe recurrir de manera diferente a través de publicidad que demuestre conciencia cultural. Es una de varias teorías diferentes del marketing.
Cuando una empresa determina cómo comercializar o presentar un producto a una audiencia, la empresa debe tomar una decisión sobre cómo presentar ese producto y a qué grupos o segmentos de la población quiere dirigirse. Algunas corporaciones se centran en el marketing para un grupo selecto de individuos, llamado marketing de nicho, y su objetivo es aprender todo lo que puedan sobre cómo piensa un grupo determinado de personas. Otros se dedican al marketing personalizado, adaptando sus esfuerzos y anuncios para descubrir qué quiere cada cliente para atraer mejor a ese cliente en particular. Aquellos que se dedican al marketing de diversidad, por otro lado, diseñan sus campañas de marketing para atraer a grupos específicos de individuos en función de sus antecedentes.
El marketing de diversidad puede apuntar a un grupo étnico particular. Por ejemplo, una compañía puede determinar que desea comercializar sus productos de manera diferente a sus clientes hispanos que a sus clientes asiáticos o caucásicos. Cuando la compañía toma esta determinación, cree que el segmento hispano de la población que pueda estar interesado en su producto tendrá una idea o percepción cultural diferente del producto o comercialización basada en los antecedentes culturales compartidos de la comunidad hispana. La compañía debe tener cuidado de no estereotipar un segmento dado de la población del mercado, sin dejar de prestar atención a los ideales culturales que unifican a un grupo racial, étnico o cultural.
El marketing de diversidad puede ser especialmente importante cuando un producto está disponible para una audiencia multinacional. La comprensión de la cultura en un país diferente puede ser especialmente compleja, y el uso de las tácticas de marketing que se aplicaron en el país de origen de la corporación puede ocasionar que el producto no transmita su mensaje o, lo que es peor, insulte al público objetivo. Se debe realizar una investigación cuidadosa para obtener información sobre diferentes grupos y diferentes facciones de la cultura de una sociedad para que el marketing de diversidad sea una estrategia de marketing efectiva.