O que é marketing de diversidade?

O marketing de diversidade é um tipo de marketing baseado no princípio de que todos os clientes em potencial são diversos e têm seu próprio conjunto de crenças e experiências culturais. É um tipo de marketing projetado para atrair um público amplo e reconhecer que cada subgrupo individual desse público pode ter idéias diferentes e deve ser atraído de maneira diferente por meio de publicidade que demonstre consciência cultural. É uma das várias teorias diferentes do marketing.

Quando uma empresa determina como comercializar ou apresentar um produto para um público, ela deve tomar uma decisão sobre como apresentar esse produto e quais grupos ou segmentos da população deseja segmentar. Algumas empresas se concentram no marketing para um grupo seleto de indivíduos, chamado marketing de nicho, e buscam aprender tudo o que podem sobre como um determinado grupo de pessoas pensa. Outros se envolvem em marketing personalizado, adaptando seus esforços e anúncios para descobrir o que cada cliente deseja melhor para atrair esse cliente em particular. Por outro lado, aqueles que se dedicam ao marketing de diversidade projetam suas campanhas de marketing para atrair grupos específicos de indivíduos com base em seus antecedentes.

O marketing da diversidade pode ter como alvo um grupo étnico específico. Por exemplo, uma empresa pode determinar que deseja comercializar seus produtos de maneira diferente para seus clientes hispânicos e para seus clientes asiáticos ou caucasianos. Quando a empresa faz essa determinação, acredita-se que o segmento hispânico da população que possa estar interessada em seu produto tenha uma ideia ou percepção cultural diferente do produto ou marketing, com base no contexto cultural compartilhado da comunidade hispânica. A empresa deve tomar cuidado para não estereotipar um determinado segmento da população do mercado, enquanto ainda presta atenção aos ideais culturais que unificam um grupo racial, étnico ou cultural.

O marketing da diversidade pode ser especialmente importante quando um produto está disponível para um público multinacional. Um entendimento da cultura em um país diferente pode ser especialmente complexo e o uso das táticas de marketing aplicadas no país de origem da empresa pode resultar em uma falha do produto em transmitir sua mensagem, ou pior, em insultar o público-alvo. Pesquisas cuidadosas devem ser conduzidas para obter insights sobre diferentes grupos e diferentes facções da cultura de uma sociedade, para que o marketing de diversidade seja uma estratégia de marketing eficaz.