¿Qué es la inteligencia de negocios de atención médica?
La inteligencia empresarial de atención médica consiste en los datos relacionados con las actividades empresariales de un proveedor de atención médica. Estos datos incluyen aquellas métricas de rendimiento empresarial que son típicas para otras operaciones comerciales. Se pueden analizar métricas de marketing, desempeño financiero y eficiencias de producción de una empresa de atención médica. Esto se hace para mejorar las operaciones empresariales. Lo que distingue la inteligencia empresarial de atención médica es el esfuerzo de comprender las formas en que se relacionan la calidad y la rentabilidad clínica.
Recopilar datos comerciales de atención médica generalmente implica decidir qué datos se necesitan; cómo se recopilarán, almacenarán y accederán los datos; Y, cuál debería ser idealmente el resultado deseado en el uso de los datos. Tomando la inteligencia y las ideas obtenidas de los datos, los gerentes pueden buscar aplicarlo a la fruta baja. Esto incluye aquellos aspectos operativos que se perciben como los más derrochadores y los más fáciles de cambiar.
no solo¿Este enfoque dirigido obtiene un retorno de la inversión (ROI) razonablemente rápido y gratificante? Con frecuencia permite tiempo para que una mentalidad esbelta impregna las operaciones diarias de atención médica. Además, la inteligencia recopilada de las encuestas de satisfacción del paciente podría usarse en un esfuerzo por dirigirse a las áreas que tienen más probabilidades de afectar negativamente la opinión del cliente. Por ejemplo, un cambio relativamente pequeño en el comportamiento del personal, como un saludo amigable intencional ofrecido a los pacientes, puede tener un poderoso impacto en los negocios repetidos para la cirugía electiva.
Una de las motivaciones comunes para reunir y cuantificar la inteligencia empresarial de atención médica es encontrar formas de controlar los costos, sin sacrificar la calidad en la atención al paciente. Las sanciones culturales y legales restringen a los proveedores de atención médica de otras estrategias comunes de reducción de costos, como una reducción amplia en el personal. Sustituyendo la costosa maquinaria de soporte de vida WLa maquinaria que es mucho menos efectiva, aunque más barata, probablemente sería considerada completamente inaceptable por los pacientes y el personal. Sin embargo, las medidas de contención de costos pueden incluir el uso de datos recopilados para tomar decisiones estratégicas para reducir los desechos sin impactar de manera meditable la atención esencial al paciente.
Por ejemplo, las operaciones de servicio de alimentos dentro de un hospital pueden incluir la cafetería de un empleado y los alimentos atendidos a pacientes que deben cumplir con los requisitos dietéticos especiales. Al utilizar la inteligencia empresarial de atención médica para medir la delgadez de la producción de alimentos en un hospital, los costos de los alimentos pueden reducirse significativamente. Algunos hospitales han instituido medidas de control de residuos, como medir los alimentos desechados, y luego reducir la cantidad de alimentos comprados en función de esos cálculos. De esta manera, ciertas áreas pueden ser atacadas para un gasto reducido sin afectar negativamente la atención al paciente.
Reformar el diseño del equipo y el estacionamiento del personal puede reducir la S innecesariaTEPS en una operación de atención médica. En una gran organización de atención médica, reducir los pasos colectivos tomados en el desempeño de las tareas puede conducir a una atención médica de mejor calidad sin aumentar los gastos de personal. La satisfacción del cliente se mejora, mientras que los costos se reducen como resultado de la inteligencia empresarial de atención médica.