Co je to zdravotní péče o podnikání?
Obchodní zpravodajství ve zdravotnictví sestává z údajů souvisejících s podnikovými činnostmi poskytovatele zdravotní péče. Tato data zahrnují metriky výkonnosti podniku, které jsou typické pro jiné obchodní operace. Lze analyzovat marketingové metriky, finanční výkonnost a efektivitu výroby zdravotnického podniku. To se provádí za účelem zlepšení podnikových operací. Rozlišuje obchodní zpravodajství ve zdravotnictví, je snaha pochopit, jak souvisí klinická kvalita a ziskovost.
Shromažďování zdravotních obchodních údajů obvykle zahrnuje rozhodnutí, jaká data jsou potřebná; jak budou data shromažďována, ukládána a zpřístupňována; a jaký by měl být požadovaný výsledek při použití dat. Na základě informací a poznatků získaných z dat se manažeři mohou pokusit nejprve je aplikovat na nízko visící ovoce. To zahrnuje ty provozní aspekty, které jsou vnímány jako nejplytmější a nejsnadnější změny.
Tento cílený přístup nejenže získá přiměřeně rychlou a uspokojivou návratnost investic (ROI), ale často poskytuje čas na štíhlé myšlení, aby prošlo každodenními zdravotními operacemi. Kromě toho by inteligence shromážděná z průzkumů spokojenosti pacientů mohla být použita ve snaze zaměřit se na oblasti, u nichž je největší pravděpodobnost negativního dopadu na názor klientů. Například relativně malá změna v chování zaměstnanců, stejně jako úmyslné přátelské pozdravy nabízené pacientům, může mít silný dopad na opakované obchody s elektivní chirurgií.
Jednou ze společných motivací pro shromažďování a kvantifikaci zpravodajských informací ve zdravotnictví je najít způsoby, jak kontrolovat náklady, aniž by došlo ke snížení kvality péče o pacienty. Kulturní a právní sankce omezují poskytovatele zdravotní péče od jiných společných strategií snižování nákladů, jako je například velké snížení počtu zaměstnanců. Nahrazení drahých strojů na podporu života stroji, které jsou mnohem méně účinné, byť levnější, by bylo pravděpodobně považováno pacienty a zaměstnanci za naprosto nepřijatelné. Opatření k omezení nákladů však mohou zahrnovat využití údajů shromážděných za účelem strategického rozhodování o snižování odpadu, aniž by to mělo měřitelný dopad na základní péči o pacienta.
Například provoz stravovacích služeb v nemocnici může zahrnovat jídelnu zaměstnance i jídlo podávané pacientům, kteří musí splňovat speciální dietní požadavky. Použitím zpravodajských informací ve zdravotnictví k měření liboty produkce potravin v nemocnici lze výrazně snížit náklady na potraviny. Některé nemocnice zavedly opatření na kontrolu odpadu, jako je měření vyřazených potravin, a na základě těchto výpočtů snížilo množství nakoupených potravin. Tímto způsobem lze na určité oblasti zaměřit snížené výdaje, aniž by to mělo nepříznivý dopad na péči o pacienta.
Přeformátováním rozložení zařízení a rozmístěním personálu se mohou snížit zbytečné kroky při provádění zdravotní péče. Ve velké zdravotnické organizaci může snížení kolektivních kroků při plnění povinností vést ke kvalitnější zdravotní péči bez zvýšení personálních nákladů. Spokojenost zákazníků se zlepší, zatímco náklady se sníží v důsledku obchodních informací o zdravotnictví.