Co je zdravotnická obchodní inteligence?
Zdravotnictví Business Intelligence se skládá z údajů týkajících se podnikových činností poskytovatele zdravotní péče. Tato data zahrnují ty metriky výkonu podnikání, které jsou typické pro jiné obchodní operace. Lze analyzovat metriky marketingu, finanční výkonnost a efektivita výroby zdravotnického podniku. To se provádí za účelem zlepšení podnikových operací. To, co odlišuje zdravotnickou obchodní inteligenci, je snaha pochopit způsoby, jak souvisí klinická kvalita a ziskovost. jak budou data shromažďována, uložena a přístupná; A jaký je požadovaný výsledek by měl být v ideálním případě při používání dat. Vezmeme-li inteligenci a poznatky získané z údajů, mohou manažeři nejprve usilovat o to, aby se nejprve použili na nízko visící ovoce. To zahrnuje ty operační aspekty, které jsou vnímány jako nejpříjemnější a nejjednodušší změnit.
NejenZískává tento cílový přístup přiměřeně rychlou a uspokojivou návratnost investic (ROI), často umožňuje, aby se libové myšlení pronikl denně. Navíc by inteligence shromážděná z průzkumů spokojenosti pacienta mohla být použita ve snaze zaměřit se na tyto oblasti s největší pravděpodobností negativně ovlivnit názor klienta. Například relativně malá změna v chování zaměstnanců, jako je úmyslný přátelský pozdrav nabízený pacientům, může mít silný dopad na opakované podnikání pro volitelnou chirurgii.
Jednou z běžných motivací pro shromažďování a kvantifikaci inteligence zdravotnické péče je najít způsoby, jak kontrolovat náklady, aniž by se obětovalo kvalitu v péči o pacienty. Kulturní a právní sankce omezují poskytovatele zdravotní péče od jiných běžných strategií snižování nákladů, jako je široké snížení personálu. Nahrazení drahých strojů na podporu životaIth stroje, které je mnohem méně efektivní, i když levnější, by pravděpodobně pacienty a zaměstnanci pravděpodobně považovali za zcela nepřijatelné. Opatření zadržování nákladů mohou zahrnovat použití údajů shromážděných k přijímání strategických rozhodnutí při snižování odpadu bez měřitelného dopadu na základní péči o pacienty.
Například operace potravinářských služeb v nemocnici mohou zahrnovat kavárnu zaměstnance a potraviny podávané pacientům, které musí splňovat zvláštní dietní požadavky. Použitím zdravotnické obchodní inteligence k měření štíhlosti výroby potravin v nemocnici mohou být náklady na potraviny výrazně sníženy. Některé nemocnice zavedly opatření na kontrolu odpadu, jako je měření vyřazeného potravin, a poté snížení množství zakoupeného potravin na základě těchto výpočtů. Tímto způsobem mohou být určité oblasti zaměřeny na snížené výdaje, aniž by negativně ovlivnily péči o pacienty.
Přeformátování rozložení zařízení a umístění personálu může snížit zbytečné sTeps ve zdravotnické operaci. Ve velké zdravotnické organizaci může snížení kolektivních kroků při plnění povinností vést k kvalitnější zdravotní péči bez zvýšení nákladů na personál. Spokojenost zákazníka se zlepšuje, zatímco náklady jsou sníženy v důsledku zdravotnické obchodní inteligence.