Was ist Business Intelligence im Gesundheitswesen?
Business Intelligence im Gesundheitswesen besteht aus den Daten, die sich auf die Unternehmensaktivitäten eines Gesundheitsdienstleisters beziehen. Diese Daten enthalten die für andere Geschäftsvorgänge typischen Geschäftsleistungsmetriken. Marketingkennzahlen, finanzielle Leistung und Produktionseffizienz eines Gesundheitsunternehmens können analysiert werden. Dies geschieht, um den Geschäftsbetrieb zu verbessern. Was Business Intelligence im Gesundheitswesen auszeichnet, ist das Bemühen, die Zusammenhänge zwischen klinischer Qualität und Rentabilität zu verstehen.
Das Sammeln von Geschäftsdaten im Gesundheitswesen erfordert in der Regel die Entscheidung, welche Daten benötigt werden. wie die Daten gesammelt, gespeichert und abgerufen werden; und was sollte das gewünschte Ergebnis im Idealfall bei der Verwendung der Daten sein. Unter Berücksichtigung der aus den Daten gewonnenen Erkenntnisse und Erkenntnisse können Manager versuchen, diese zunächst auf die niedrig hängenden Früchte anzuwenden. Dies schließt diejenigen betrieblichen Aspekte ein, die als am verschwenderischsten und am einfachsten zu ändern erachtet werden.
Dieser gezielte Ansatz erzielt nicht nur einen relativ schnellen und erfreulichen Return on Investment (ROI), sondern lässt auch häufig Zeit für eine schlanke Denkweise, die die täglichen Gesundheitsmaßnahmen durchdringt. Darüber hinaus können Informationen aus Umfragen zur Patientenzufriedenheit verwendet werden, um die Bereiche zu ermitteln, die die Kundenmeinung am wahrscheinlichsten negativ beeinflussen. Beispielsweise kann eine relativ geringfügige Änderung des Verhaltens des Personals, beispielsweise eine absichtliche, freundliche Begrüßung der Patienten, einen starken Einfluss auf das Wiederholungsgeschäft bei elektiven Operationen haben.
Eine der häufigsten Beweggründe für die Erfassung und Quantifizierung von Business Intelligence im Gesundheitswesen ist die Suche nach Möglichkeiten zur Kostenkontrolle, ohne die Qualität der Patientenversorgung zu beeinträchtigen. Kulturelle und rechtliche Sanktionen schränken die Gesundheitsdienstleister von anderen gängigen Strategien zur Kostensenkung ein, z. B. einem weitgehenden Personalabbau. Das Ersetzen teurer lebenserhaltender Maschinen durch Maschinen, die viel weniger effektiv, wenn auch billiger sind, wird von Patienten und Personal wahrscheinlich als völlig inakzeptabel angesehen. Zu den Kostensenkungsmaßnahmen kann die Verwendung der gesammelten Daten gehören, um strategische Entscheidungen zur Abfallreduzierung zu treffen, ohne jedoch die wesentliche Patientenversorgung messbar zu beeinträchtigen.
Beispielsweise können die Verpflegungsvorgänge in einem Krankenhaus die Cafeteria eines Mitarbeiters sowie Verpflegungsleistungen für Patienten umfassen, die besondere Diätanforderungen erfüllen müssen. Durch die Verwendung von Business Intelligence im Gesundheitswesen zur Messung der Schlankheit der Lebensmittelproduktion in einem Krankenhaus können die Lebensmittelkosten erheblich gesenkt werden. Einige Krankenhäuser haben Abfallkontrollmaßnahmen eingeführt, z. B. die Messung von weggeworfenen Lebensmitteln und anschließend die Reduzierung der Menge der gekauften Lebensmittel auf der Grundlage dieser Berechnungen. Auf diese Weise können bestimmte Bereiche gezielt auf geringere Ausgaben ausgerichtet werden, ohne die Patientenversorgung zu beeinträchtigen.
Durch eine Neuformatierung der Geräteanordnung und der Stationierung des Personals können unnötige Arbeitsschritte im Gesundheitswesen reduziert werden. In einer großen Organisation des Gesundheitswesens kann die Reduzierung der kollektiven Maßnahmen zur Erfüllung der Aufgaben zu einer besseren Gesundheitsversorgung führen, ohne die Personalkosten zu erhöhen. Die Kundenzufriedenheit wird verbessert, während die Kosten aufgrund von Business Intelligence im Gesundheitswesen gesenkt werden.