Vad är affärsinformation om hälso-och sjukvård?
Affärsinformation för hälso- och sjukvård består av uppgifterna relaterade till företagets verksamhet för en vårdgivare. Dessa data inkluderar de affärsmässiga prestandametriker som är typiska för annan affärsverksamhet. Marknadsstatistik, ekonomiska resultat och produktionseffektivitet hos ett sjukvårdsföretag kan analyseras. Detta görs för att förbättra företagets verksamhet. Det som skiljer affärsintelligens inom hälso- och sjukvården är ansträngningen att förstå hur klinisk kvalitet och lönsamhet är relaterade.
Insamling av affärsuppgifter för sjukvården innebär vanligtvis att bestämma vilka data som behövs; hur informationen kommer att samlas in, lagras och komma åt; och vad det önskade resultatet helst skulle vara att använda data. Utifrån den intelligens och insikt som erhållits från uppgifterna kan chefer försöka tillämpa den på den låghängande frukten först. Detta inkluderar de operativa aspekterna som uppfattas vara de mest slösaktiga och lättaste att förändra.
Inte bara får detta riktade tillvägagångssätt en ganska snabb, tillfredsställande avkastning på investeringen (ROI), det ger ofta tid för en smal tänkesätt att genomsyra dagliga sjukvårdsoperationer. Dessutom kan intelligens som samlats in från undersökningar om patienttillfredsställelse användas i ett försök att rikta in sig på de områden som mest sannolikt påverkar kundens åsikt negativt. Till exempel kan en relativt liten förändring i personalens beteende, som en avsiktlig vänlig hälsning som erbjuds patienter, ha en kraftfull inverkan på upprepade affärer för elektiv kirurgi.
En av de vanliga motivationerna för att samla in och kvantifiera affärsintelligens inom hälso- och sjukvården är att hitta sätt att kontrollera kostnaderna utan att offra kvaliteten på patientvården. Kulturella och juridiska sanktioner hindrar vårdgivare från andra vanliga kostnadsminskningsstrategier, till exempel en bred minskning av bemanningen. Att ersätta dyra livförsörjningsmaskiner med maskiner som är mycket mindre effektiva, om än billigare, skulle sannolikt anses vara helt oacceptabla av patienter och personal. Kostnadsinneslutningsåtgärder kan inkludera användning av data som samlats in för att fatta strategiska beslut för att minska avfallet utan att mätbart påverka nödvändig patientvård.
Till exempel kan livsmedelsförsörjningen inom ett sjukhus inkludera en anställds cafeteria samt mat som serveras till patienter som måste uppfylla särskilda dietkrav. Genom att använda affärsinformation för hälso- och sjukvård för att mäta matproduktionens slankhet på ett sjukhus kan matkostnaderna sänkas avsevärt. Vissa sjukhus har infört avfallskontrollåtgärder såsom att mäta kasserad mat och sedan minska mängden köpt mat baserat på dessa beräkningar. På detta sätt kan vissa områden riktas mot minskade utgifter utan att påverka patientvården negativt.
Omformatera utformningen av utrustning och stationering av personal kan minska onödiga steg i en vårdoperation. I en stor hälso- och sjukvårdsorganisation kan minskning av kollektiva åtgärder vid utförande av arbetsuppgifter leda till bättre vård av hög kvalitet utan att öka personalkostnaderna. Kundnöjdheten förbättras medan kostnaderna minskas till följd av vårdens affärsintelligens.