¿Qué es la motivación de incentivos?
La motivación de incentivos es un concepto psicológico que se basa en la premisa de que las personas responden a los incentivos. Es decir, los individuos normalmente se ven obligados a actuar de una manera determinada si existe un beneficio percibido para ellos. El campo del marketing, por ejemplo, emplea el concepto de motivación de incentivo en campañas para atraer y retener clientes. Una forma en que muchas empresas logran esto es mediante la implementación de programas de incentivos para crear una base de clientes leales. Por ejemplo, pueden recompensar puntos de fidelidad por compra, fomentando así las compras regulares para que los puntos puedan acumularse hasta cierto nivel, y luego el cliente recibiría una cantidad determinada de descuento.
Esencialmente, la motivación de incentivos puede crear una relación mutuamente beneficiosa entre una empresa y su clientela. Los clientes pueden beneficiarse de descuentos regulares, que pueden traducirse aún más en ahorros. Por otro lado, las empresas pueden recibir un ingreso constante y regular de clientes leales. Además, a través de programas de incentivos, las empresas pueden medir el comportamiento de los clientes y determinar las áreas en las que enfocarse y las prácticas para abandonar. Esto también podría ser fundamental en el esfuerzo de construcción y refuerzo de la marca.
Los estudios han demostrado que la motivación de compra se basa en ciertos incentivos. Por ejemplo, un cliente puede ver una pieza de marketing que promete dos pares de zapatos por el precio de uno por un tiempo limitado. En este caso, la cantidad de descuento y el límite de tiempo pueden ser atractivos y generar una respuesta rápida. En consecuencia, esto podría impulsar las ventas en un período relativamente corto.
Desafortunadamente, en algunos casos, los incentivos para comprar productos particulares podrían tener un inconveniente. Por ejemplo, los efectos podrían resultar adversos para las personas que son compradores impulsivos. Esto es especialmente cierto si responden a las ventas y a todo tipo de descuentos, lo que puede ser perjudicial para su salud financiera si se ven obligados a gastar de manera imprudente e innecesaria. Por lo tanto, no todos los esfuerzos de motivación de incentivos son beneficiosos.
El concepto de motivación de incentivo no está restringido a ningún campo. Las empresas utilizan este concepto en sus numerosos programas internos para atraer y mantener personas con talento que son vitales para el logro de sus objetivos. Una de las formas en que las empresas alcanzan este objetivo es el uso de políticas de remuneración. Estos describen la estructura salarial de los empleados, el tipo de desempeño que garantiza bonos, viajes a lugares exóticos y otros requisitos.
Por ejemplo, un empleado puede trabajar más duro para ganar un bono. Un vendedor o una mujer pueden sacar todas las paradas para que él o ella pueda aumentar sustancialmente las ventas. Por lo tanto, él o ella aumenta las posibilidades de ganar un viaje al extranjero pagado por la empresa. Aquí, tanto la empresa como el empleado se benefician, generalmente, a medida que aumentan las ganancias y el empleado disfruta de la bonificación o cualquier otro tipo de requisito.