¿Qué es el desempeño laboral?
El desempeño laboral es la suma total de la ejecución de tareas asignadas de un trabajador. Agrupar, asignar, analizar y evaluar el desempeño laboral de un trabajador generalmente implica experiencia en recursos humanos. El personal gerencial también puede estar involucrado en estas áreas de responsabilidad, debido a su conocimiento de la producción general y el flujo de trabajo.
Los estándares de trabajo cuantifican el desempeño laboral en términos objetivos y subjetivos, generalmente utilizando puntos de referencia para evaluar qué tan bien el trabajador cumplió con las expectativas del empleador durante un período de tiempo determinado. En los entornos de fabricación, estos puntos de referencia pueden orientarse hacia resultados fácilmente medibles, como evaluar qué tan bien el trabajo de un empleado individual cumplió con una cuota de producción específica. En los trabajos de servicio, los resultados pueden ser específicos, en función de criterios como cuántos clientes se quejaron o una caída en las ventas. Sin embargo, evaluar con precisión el desempeño laboral en estas situaciones es a menudo más desafiante que en los entornos de fabricación en los que la producción individual puede Be medido matemáticamente. En ambos casos, la actitud general de un individuo también se evalúa comúnmente.
En las operaciones que involucran a muchos trabajadores, puede haber un departamento separado o incluso múltiples departamentos dentro de la organización que tienen la responsabilidad de evaluar el desempeño laboral. En organizaciones más pequeñas, puede caer a unas pocas personas, o incluso a una persona en una organización o negocio muy pequeño. Si los trabajadores son miembros de un sindicato de trabajo, el sindicato puede negociar los requisitos laborales y las evaluaciones laborales. En tales casos, los gerentes tienen menos flexibilidad para cambiar esos requisitos.
La gerencia utiliza datos de evaluaciones de desempeño laboral para tomar decisiones operativas que mejoren la productividad. Dado que el comportamiento humano es un gran componente del desempeño laboral, una tarea gerencial es garantizar que los estándares laborales coincidan con precisión no solo en las tareas de producción, sino también que el individuoLa experiencia es una buena coincidencia para las tareas. Si un trabajador se queda corto en una evaluación de desempeño, el problema puede estar en un desajuste de la descripción del trabajo para el empleado. Esto puede ocurrir si las tareas de una posición particular evolucionan lentamente con el tiempo.
Si hay brechas entre los dos, entonces la capacitación laboral adicional o la revisión de los protocolos de capacitación, puede corregir la deficiencia. A veces, el individuo debe ser reasignado a un área que proporcione una mejor coincidencia, o el empleador termina con la persona y reemplazada por otra persona. Evaluar el desempeño laboral generalmente se realiza anualmente para trabajadores a largo plazo, y más a menudo en el primer año de una nueva contratación.
Hay dificultades inherentes a la evaluación del desempeño de un trabajador que las empresas intentan evitar. El manejo incorrecto de una evaluación puede provocar la moral de un trabajador o crear enemistad con otros trabajadores que puedan percibir la inequidad real o imaginada. Cuantificar adecuadamente el rendimiento a través de medidas objetivas puede ayudar a una empresa AVOID algunas de estas trampas.