Was ist Arbeitsleistung?
Die Arbeitsleistung ist die Gesamtsumme der Ausführung der zugewiesenen Aufgaben durch einen Arbeiter. Das Gruppieren, Zuweisen, Analysieren und Bewerten der Arbeitsleistung eines Arbeitnehmers erfordert im Allgemeinen Personalfachwissen. Aufgrund ihrer Kenntnisse über die gesamte Produktion und die Arbeitsabläufe können auch Führungskräfte in diese Verantwortungsbereiche einbezogen werden.
Jobstandards quantifizieren die Arbeitsleistung objektiv und subjektiv, wobei in der Regel anhand von Benchmarks beurteilt wird, wie gut der Arbeitnehmer die Erwartungen des Arbeitgebers über einen bestimmten Zeitraum erfüllt hat. In der Fertigung können sich diese Benchmarks an leicht messbaren Ergebnissen orientieren, beispielsweise an der Beurteilung, wie gut die Arbeit eines einzelnen Mitarbeiters eine bestimmte Produktionsquote erfüllt. Bei Serviceaufträgen können die Ergebnisse spezifisch sein, basierend auf Kriterien wie der Anzahl der beanstandeten Kunden oder einem Umsatzrückgang. Die genaue Beurteilung der Arbeitsleistung in diesen Situationen ist jedoch häufig schwieriger als in Fertigungsumgebungen, in denen die individuelle Leistung mathematisch gemessen werden kann. In beiden Fällen wird häufig auch die allgemeine Einstellung eines Menschen beurteilt.
Bei Vorgängen, an denen viele Mitarbeiter beteiligt sind, kann es innerhalb der Organisation eine separate Abteilung oder sogar mehrere Abteilungen geben, die für die Beurteilung der Arbeitsleistung verantwortlich sind. In kleineren Organisationen können nur wenige oder sogar nur eine Person in einer sehr kleinen Organisation oder einem sehr kleinen Unternehmen beteiligt sein. Wenn Arbeitnehmer Mitglieder einer Gewerkschaft sind, können die Beschäftigungsanforderungen und -bewertungen von der Gewerkschaft ausgehandelt werden. In solchen Fällen haben Manager weniger Flexibilität, um diese Anforderungen zu ändern.
Das Management verwendet Daten aus Jobleistungsbewertungen, um betriebliche Entscheidungen zu treffen, die die Produktivität steigern. Da menschliches Verhalten ein wichtiger Bestandteil der Arbeitsleistung ist, besteht eine Führungsaufgabe darin, sicherzustellen, dass die Arbeitsstandards nicht nur den Produktionsaufgaben genau entsprechen, sondern auch, dass das Fachwissen des Einzelnen gut zu den Aufgaben passt. Wenn ein Mitarbeiter eine Leistungsbewertung nicht besteht, liegt das Problem möglicherweise in einer Nichtübereinstimmung der Stellenbeschreibung mit dem Mitarbeiter. Dies kann auftreten, wenn sich die Aufgaben einer bestimmten Position im Laufe der Zeit langsam ändern.
Wenn es Lücken zwischen den beiden gibt, können zusätzliche berufliche Schulungen oder die Überarbeitung von Schulungsprotokollen den Mangel beheben. Manchmal muss die Person einem Bereich zugewiesen werden, der eine bessere Übereinstimmung bietet, oder die Person wird vom Arbeitgeber gekündigt und durch eine andere Person ersetzt. Die Beurteilung der Arbeitsleistung erfolgt in der Regel jährlich für Langzeitbeschäftigte und häufiger im ersten Jahr eines neuen Mitarbeiters.
Die Bewertung der Leistung eines Arbeitnehmers birgt Fallstricke, die Unternehmen zu vermeiden versuchen. Ein unsachgemäßer Umgang mit einer Bewertung kann zu einer Verschlechterung der Arbeitsmoral oder zu Feindseligkeiten mit anderen Arbeitnehmern führen, die möglicherweise echte oder imaginäre Ungleichheiten wahrnehmen. Die ordnungsgemäße Quantifizierung der Leistung durch objektive Maßnahmen kann einem Unternehmen dabei helfen, einige dieser Fallstricke zu vermeiden.