¿Qué es la inteligencia organizacional?
El término "inteligencia organizacional" se refiere a la capacidad o capacidad de una organización para analizar los datos y traducirlos en información utilizable. Incluye la capacidad de la organización para recopilar datos y también para investigar eventos y comportamientos para aplicarlos a su modelo de negocio de una manera que avance la organización. También puede referirse a la capacidad de una organización para compartir información entre las partes interesadas.
Por lo general, hay dos componentes principales de la inteligencia organizacional. El primero es la gestión del conocimiento, que incluye una serie de estrategias destinadas a recopilar y compartir información obtenida a través de la investigación, la recopilación de datos y la experiencia. Los ejemplos de técnicas de gestión del conocimiento incluyen la creación de documentos de mejores prácticas. Dichos documentos se crean entrevistando a los trabajadores más exitosos en un área funcional, analizando sus procesos y hábitos, y documentando esos comportamientos para su uso por todos los demás trabajadores en la misma funcional A funcional Area.
El otro componente principal de la inteligencia organizacional es el aprendizaje organizacional. Esto se refiere a las formas en que una organización aprende y también a la forma en que las organizaciones se adaptan en función de lo que aprenden. Se basa en la creencia de que las organizaciones que pueden analizar objetivamente los datos y encontrar formas de incorporar cambios en el medio ambiente, el gobierno, la disponibilidad de recursos y las opiniones de los consumidores y los comportamientos de compra en sus planes de negocios son más exitosos que aquellos que simplemente ensamblan datos. Las respuestas inteligentes pueden incluir las estrategias de precios cambiantes, la expansión de las ofertas de productos o el marketing de manera que lleguen a los consumidores de manera más efectiva.
Uno de los aspectos más importantes del concepto de inteligencia organizacional es que las organizaciones inteligentes no simplemente recopilan información, sino que la comparten en toda la organización. Por ejemplo, diferentes departamentos puedenBueno, use diferentes proveedores para la misma función. En una organización inteligente, los departamentos compartirán esa información e intentarán negociar un acuerdo colectivo en el que se obtengan precios reducidos de un solo proveedor a cambio del negocio de varios departamentos.
Otra característica crítica de una organización inteligente es que no se sienta simplemente en la información que reúne, la utiliza para mejorarse. Los principios de la inteligencia organizacional dictan que una vez que se recopila información, debe evaluarse para determinar todas las formas en que es relevante para el negocio u organización. Por ejemplo, si una empresa encuentra que está perdiendo cuota de mercado entre un grupo particular de consumidores, debería tratar de determinar por qué, qué puede hacer para recuperar la participación y qué otros grupos de consumo podrían ser un reemplazo viable para el negocio perdido.