Czym jest inteligencja organizacyjna?

Termin „inteligencja organizacyjna” odnosi się do zdolności lub zdolności organizacji do analizy danych i przetłumaczenia ich na użyteczne informacje. Obejmuje zdolność organizacji do gromadzenia danych, a także badania zdarzeń i zachowań w celu zastosowania ich do modelu biznesowego w sposób, który przyspiesza rozwój organizacji. Może także odnosić się do zdolności organizacji do wymiany informacji między interesariuszami.

Zazwyczaj są dwa główne elementy inteligencji organizacyjnej. Pierwszym z nich jest zarządzanie wiedzą, które obejmuje szereg strategii mających na celu gromadzenie i wymianę informacji uzyskanych dzięki badaniom, gromadzeniu danych i doświadczeniu. Przykłady technik zarządzania wiedzą obejmują tworzenie dokumentów najlepszych praktyk. Takie dokumenty są tworzone przez przeprowadzanie wywiadów z najbardziej udanymi pracownikami w obszarze funkcjonalnym, analizowanie ich procesów i nawyków oraz dokumentowanie tych zachowań do użytku przez wszystkich innych pracowników w tym samym obszarze funkcjonalnym.

Innym głównym składnikiem inteligencji organizacyjnej jest uczenie się organizacji. Odnosi się to do sposobów, w jakie organizacja się uczy, a także do sposobu, w jaki organizacje dostosowują się w oparciu o to, czego się uczą. Opiera się na przekonaniu, że organizacje, które mogą obiektywnie analizować dane i znaleźć sposoby na uwzględnienie zmian w otoczeniu, rządzie, dostępności zasobów i opinii konsumentów oraz zachowaniach zakupowych w swoich planach biznesowych, odnoszą większe sukcesy niż ci, którzy jedynie gromadzą dane. Inteligentne odpowiedzi mogą obejmować zmianę strategii cenowych, rozszerzenie oferty produktów lub marketing w sposób, który bardziej skutecznie dociera do konsumentów.

Jednym z najważniejszych aspektów koncepcji inteligencji organizacyjnej jest to, że inteligentne organizacje nie tylko gromadzą informacje, ale dzielą się nimi w całej organizacji. Na przykład różne działy mogą równie dobrze wykorzystywać różnych dostawców dla tej samej funkcji. W inteligentnej organizacji działy będą dzielić się tymi informacjami i podejmą próbę negocjowania umowy zbiorowej, w której obniżka cen jest uzyskiwana od jednego dostawcy w zamian za działalność kilku działów.

Inną kluczową cechą inteligentnej organizacji jest to, że nie opiera się ona wyłącznie na gromadzonych przez siebie informacjach - wykorzystuje ją do doskonalenia się. Założenia inteligencji organizacyjnej nakazują, że po zebraniu informacji należy je ocenić, aby określić wszystkie sposoby, w jakie są one istotne dla firmy lub organizacji. Na przykład, jeśli firma stwierdzi, że traci udział w rynku wśród określonej grupy konsumentów, powinna spróbować ustalić, dlaczego, co może zrobić, aby odzyskać udział i jakie inne grupy konsumentów mogą być realnym zamiennikiem utraconej działalności .