Hva er organisasjonsintelligens?

Begrepet "organisasjonsintelligens" refererer til en organisasjons evne eller evne til å analysere data og oversette dem til brukbar informasjon. Det inkluderer organisasjonens evne til å samle data og også til å forske på hendelser og atferd for å anvende dem på sin forretningsmodell på en måte som beveger organisasjonen fremover. Det kan også referere til en organisasjons evne til å dele informasjon mellom interessenter.

Det er vanligvis to hovedkomponenter i organisasjonsintelligens. Den første er kunnskapsstyring, som inkluderer en rekke strategier som er ment for å samle og dele informasjon oppnådd gjennom forskning, datainnsamling og erfaring. Eksempler på kunnskapshåndteringsteknikker inkluderer å lage dokumenter for beste praksis. Slike dokumenter lages ved å intervjue de mest suksessrike arbeiderne i et funksjonelt område, analysere prosessene og vanene deres, og dokumentere atferden til bruk for alle andre arbeidere i det samme funksjonsområdet.

Den andre hovedkomponenten i organisasjonsintelligens er organisasjonslæring. Dette refererer til måtene en organisasjon lærer og også til hvordan organisasjoner tilpasser seg basert på hva de lærer. Det er basert på troen på at organisasjoner som objektivt kan analysere data og finne måter å innlemme endringer i miljø, myndigheter, ressurstilgjengelighet og forbruker meninger og kjøpsatferd i sine forretningsplaner er mer vellykkede enn de som bare setter sammen data. Intelligente svar kan omfatte endring av prisstrategier, utvidelse av produkttilbud eller markedsføring på måter som når kundene mer effektivt.

Et av de viktigste aspektene ved konseptet organisasjonsintelligens er at intelligente organisasjoner ikke bare samler informasjon, de deler det i hele organisasjonen. For eksempel kan det hende at forskjellige avdelinger godt bruker forskjellige leverandører for samme funksjon. I en intelligent organisasjon vil avdelingene dele den informasjonen og forsøke å forhandle frem en kollektiv avtale der redusert pris oppnås fra en enkelt leverandør i bytte for virksomheten til flere avdelinger.

Et annet kritisk trekk ved en intelligent organisasjon er at den ikke bare sitter på informasjonen den samler - den bruker den for å forbedre seg selv. Grunnene i organisasjonsintelligensen tilsier at når informasjon er samlet, må den evalueres for å bestemme alle måtene den er relevant for virksomheten eller organisasjonen. For eksempel, hvis en bedrift finner ut at den mister markedsandelen blant en bestemt gruppe forbrukere, bør den prøve å finne ut hvorfor, hva den kan gjøre for å gjenvinne andelen, og hva andre forbrukergrupper kan være en levedyktig erstatning for den tapte virksomheten .