Wat is organisatorische intelligentie?
De term "organisatorische intelligentie" verwijst naar het vermogen of het vermogen van een organisatie om gegevens te analyseren en te vertalen in bruikbare informatie. Het omvat het vermogen van de organisatie om gegevens te verzamelen en ook om evenementen en gedragingen te onderzoeken om ze op een bedrijfsmodel toe te passen op een manier die de organisatie vooruit helpt. Het kan ook verwijzen naar het vermogen van een organisatie om informatie te delen met belanghebbenden.
Er zijn meestal twee hoofdcomponenten van organisatorische intelligentie. De eerste is kennisbeheer, dat een aantal strategieën omvat die zijn bedoeld om informatie te verzamelen en te delen die is verkregen door onderzoek, gegevensverzameling en ervaring. Voorbeelden van technieken voor kennisbeheer zijn het maken van best practices-documenten. Dergelijke documenten worden gemaakt door de meest succesvolle werknemers in een functioneel gebied te interviewen, hun processen en gewoonten te analyseren en dat gedrag te documenteren voor gebruik door alle andere werknemers in hetzelfde functionele gebied.
De andere hoofdcomponent van organisatorische intelligentie is organisatorisch leren. Dit verwijst naar de manieren waarop een organisatie leert en ook naar de manier waarop organisaties zich aanpassen op basis van wat ze leren. Het is gebaseerd op de overtuiging dat organisaties die objectief gegevens kunnen analyseren en manieren kunnen vinden om veranderingen in de omgeving, de overheid, de beschikbaarheid van hulpbronnen en meningen van consumenten en koopgedrag in hun bedrijfsplannen op te nemen, succesvoller zijn dan organisaties die alleen gegevens verzamelen. Intelligente antwoorden kunnen zijn: veranderende prijsstrategieën, uitbreiding van het productaanbod of marketing op manieren die consumenten effectiever bereiken.
Een van de belangrijkste aspecten van het concept van organisatie-intelligentie is dat intelligente organisaties niet alleen informatie verzamelen, maar delen in de hele organisatie. Verschillende afdelingen kunnen bijvoorbeeld verschillende leveranciers gebruiken voor dezelfde functie. In een intelligente organisatie delen de afdelingen die informatie en proberen ze te onderhandelen over een collectieve deal waarin verlaagde prijzen worden verkregen van een enkele leverancier in ruil voor de activiteiten van verschillende afdelingen.
Een ander kritisch kenmerk van een intelligente organisatie is dat het niet alleen zit op de informatie die het verzamelt - het gebruikt het om zichzelf te verbeteren. De principes van organisatorische intelligentie dicteren dat wanneer informatie eenmaal is verzameld, deze moet worden geëvalueerd om alle manieren te bepalen waarop deze relevant is voor het bedrijf of de organisatie. Als een bedrijf bijvoorbeeld constateert dat het marktaandeel verliest onder een bepaalde groep consumenten, moet het proberen te bepalen waarom, wat het kan doen om het aandeel terug te winnen en welke andere consumentengroepen een levensvatbare vervanging voor het verloren bedrijf kunnen zijn .