Qu'est-ce que l'intelligence organisationnelle?
Le terme "intelligence organisationnelle" fait référence à la capacité ou à la capacité d'une organisation d'analyser des données et de les traduire en informations utilisables. Cela inclut la capacité de l'organisation à collecter des données et également à rechercher des événements et des comportements afin de les appliquer à son modèle d'entreprise de manière à faire progresser l'organisation. Cela peut également faire référence à la capacité d'une organisation à partager des informations entre les parties prenantes.
Il existe généralement deux composantes principales de l'intelligence organisationnelle. Le premier est la gestion des connaissances, qui comprend un certain nombre de stratégies visant à rassembler et à partager les informations obtenues grâce à la recherche, à la collecte de données et à l'expérience. Des exemples de techniques de gestion des connaissances incluent la création de documents sur les meilleures pratiques. Ces documents sont créés en interrogeant les travailleurs les plus performants dans un domaine fonctionnel, en analysant leurs processus et leurs habitudes et en documentant ces comportements pour que tous les autres travailleurs du même domaine fonctionnel puissent les utiliser.
L'autre composante principale de l'intelligence organisationnelle est l'apprentissage organisationnel. Cela fait référence à la manière dont une organisation apprend mais aussi à la manière dont les organisations s'adaptent en fonction de ce qu'elles apprennent. Il repose sur la conviction que les organisations capables d'analyser de manière objective les données et de trouver des moyens d'incorporer les modifications apportées à l'environnement, aux pouvoirs publics, aux ressources disponibles, aux opinions des consommateurs et aux comportements d'achat des entreprises ont plus de succès que celles qui rassemblent simplement des données. Les réponses intelligentes peuvent inclure des stratégies de prix changeantes, des offres de produits élargies ou un marketing de manière à atteindre les consommateurs plus efficacement.
L'un des aspects les plus importants du concept d'intelligence organisationnelle est que les organisations intelligentes ne collectent pas simplement des informations, elles les partagent dans toute l'organisation. Par exemple, différents départements peuvent bien utiliser différents fournisseurs pour la même fonction. Dans une organisation intelligente, les départements partageront ces informations et tenteront de négocier un accord collectif dans lequel un fournisseur unique obtiendra des prix réduits en échange des activités de plusieurs départements.
Une autre caractéristique essentielle d’une organisation intelligente est qu’elle ne se repose pas uniquement sur les informations recueillies, elle les utilise pour s’améliorer. Selon les principes de l'intelligence organisationnelle, une fois les informations rassemblées, elles doivent être évaluées pour déterminer toutes les manières dont elles sont pertinentes pour l'entreprise ou l'organisation. Par exemple, si une entreprise constate une perte de part de marché parmi un groupe particulier de consommateurs, elle doit essayer de déterminer pourquoi, ce qu’elle peut faire pour récupérer cette part du marché et quels autres groupes de consommateurs pourraient remplacer utilement l’entreprise perdue. .