Che cos'è l'intelligenza organizzativa?
Il termine "intelligenza organizzativa" si riferisce alla capacità o alla capacità di un'organizzazione di analizzare i dati e tradurli in informazioni utilizzabili. Include la capacità dell'organizzazione di raccogliere dati e anche di ricercare eventi e comportamenti al fine di applicarli al suo modello di business in modo da far avanzare l'organizzazione. Può anche riferirsi alla capacità di un'organizzazione di condividere informazioni tra le parti interessate.
Di solito ci sono due componenti principali dell'intelligenza organizzativa. Il primo è la gestione della conoscenza, che include una serie di strategie intese a raccogliere e condividere le informazioni acquisite attraverso la ricerca, la raccolta di dati e l'esperienza. Esempi di tecniche di gestione della conoscenza includono la creazione di documenti di buone pratiche. Tali documenti vengono creati intervistando i lavoratori di maggior successo in un'area funzionale, analizzandone i processi e le abitudini e documentando tali comportamenti per l'utilizzo da parte di tutti gli altri lavoratori nella stessa area funzionale.
L'altra componente principale dell'intelligenza organizzativa è l'apprendimento organizzativo. Ciò si riferisce ai modi in cui un'organizzazione impara e anche al modo in cui le organizzazioni si adattano in base a ciò che apprendono. Si basa sulla convinzione che le organizzazioni in grado di analizzare obiettivamente i dati e di trovare modi per incorporare i cambiamenti nell'ambiente, il governo, la disponibilità delle risorse e le opinioni dei consumatori e che i comportamenti di acquisto nei loro piani aziendali abbiano più successo di coloro che si limitano a assemblare i dati. Le risposte intelligenti potrebbero includere il cambiamento delle strategie di prezzo, l'espansione delle offerte di prodotti o il marketing in modo da raggiungere i consumatori in modo più efficace.
Uno degli aspetti più importanti del concetto di intelligenza organizzativa è che le organizzazioni intelligenti non raccolgono semplicemente informazioni, ma le condividono in tutta l'organizzazione. Ad esempio, dipartimenti diversi possono utilizzare fornitori diversi per la stessa funzione. In un'organizzazione intelligente, i dipartimenti condivideranno tali informazioni e tenteranno di negoziare un accordo collettivo in cui si ottengono prezzi ridotti da un singolo fornitore in cambio dell'attività di diversi dipartimenti.
Un'altra caratteristica fondamentale di un'organizzazione intelligente è che non si limita semplicemente alle informazioni che raccoglie, ma le utilizza per migliorarsi. I principi dell'intelligenza organizzativa impongono che, una volta raccolte le informazioni, debbano essere valutate per determinare tutti i modi in cui sono rilevanti per l'azienda o l'organizzazione. Ad esempio, se un'azienda rileva che sta perdendo quote di mercato tra un determinato gruppo di consumatori, dovrebbe cercare di determinare perché, cosa può fare per riguadagnare la quota e quali altri gruppi di consumatori potrebbero essere una valida sostituzione per l'azienda persa .