Cos'è l'intelligenza organizzativa?
Il termine "intelligenza organizzativa" si riferisce alla capacità o alla capacità di un'organizzazione di analizzare i dati e tradurli in informazioni utilizzabili. Include la capacità dell'organizzazione di raccogliere dati e anche di ricercare eventi e comportamenti al fine di applicarli al suo modello di business in modo da far avanzare l'organizzazione. Può anche fare riferimento alla capacità di un'organizzazione di condividere informazioni tra le parti interessate.
Di solito ci sono due componenti principali dell'intelligenza organizzativa. Il primo è la gestione della conoscenza, che include una serie di strategie destinate a raccogliere e condividere informazioni acquisite attraverso la ricerca, la raccolta dei dati ed esperienza. Esempi di tecniche di gestione delle conoscenze includono la creazione di documenti di best practice. Tali documenti vengono creati intervistando i lavoratori di maggior successo in un'area funzionale, analizzando i loro processi e le loro abitudini e documentando tali comportamenti per l'uso da parte di tutti gli altri lavoratori nello stesso funzionale area.
L'altro componente principale dell'intelligenza organizzativa è l'apprendimento organizzativo. Ciò si riferisce ai modi in cui un'organizzazione impara e anche al modo in cui le organizzazioni si adattano in base a ciò che apprendono. Si basa sulla convinzione che le organizzazioni che possono analizzare obiettivamente i dati e trovare modi per incorporare cambiamenti nell'ambiente, nel governo, nella disponibilità di risorse e nelle opinioni dei consumatori e nei comportamenti di acquisto nei loro piani aziendali abbiano più successo di quelli che semplicemente assemblano i dati. Le risposte intelligenti potrebbero includere il cambiamento delle strategie di prezzo, l'espansione delle offerte di prodotti o il marketing in modi che raggiungono i consumatori in modo più efficace.
Uno degli aspetti più importanti del concetto di intelligenza organizzativa è che le organizzazioni intelligenti non raccolgono semplicemente informazioni, le condividono in tutta l'organizzazione. Ad esempio, diversi dipartimenti possonoBene usa fornitori diversi per la stessa funzione. In un'organizzazione intelligente, i dipartimenti condivideranno tali informazioni e tenteranno di negoziare un accordo collettivo in cui i prezzi ridotti sono ottenuti da un singolo fornitore in cambio dell'attività di diversi dipartimenti.
Un'altra caratteristica fondamentale di un'organizzazione intelligente è che non si limita semplicemente alle informazioni che raccoglie: la usa per migliorare se stesso. I principi dell'intelligence organizzativa impongono che una volta raccolte le informazioni, devono essere valutate per determinare tutti i modi in cui sono rilevanti per l'azienda o l'organizzazione. Ad esempio, se un'azienda rileva che sta perdendo quote di mercato tra un particolare gruppo di consumatori, dovrebbe cercare di determinare il perché, cosa può fare per riguadagnare la quota e quali altri gruppi di consumatori potrebbero essere una sostituzione praticabile per il business perduto.