Was ist organisatorische Intelligenz?
Der Begriff "Organisationsintelligenz" bezieht sich auf die Fähigkeit oder Fähigkeit einer Organisation, Daten zu analysieren und in verwendbare Informationen zu übersetzen. Dazu gehört die Fähigkeit des Unternehmens, Daten zu sammeln und Ereignisse und Verhaltensweisen zu recherchieren, um sie auf eine Weise auf das Geschäftsmodell des Unternehmens anzuwenden, die das Unternehmen voranbringt. Es kann sich auch auf die Fähigkeit einer Organisation beziehen, Informationen unter Stakeholdern auszutauschen.
In der Regel gibt es zwei Hauptkomponenten der Organisationsintelligenz. Das erste ist Wissensmanagement, das eine Reihe von Strategien zum Sammeln und Austauschen von Informationen enthält, die durch Forschung, Datenerfassung und Erfahrung gewonnen wurden. Beispiele für Wissensmanagementtechniken sind die Erstellung von Best-Practice-Dokumenten. Solche Dokumente werden erstellt, indem die erfolgreichsten Mitarbeiter in einem Funktionsbereich befragt, ihre Prozesse und Gewohnheiten analysiert und diese Verhaltensweisen zur Verwendung durch alle anderen Mitarbeiter in demselben Funktionsbereich dokumentiert werden.
Die andere Hauptkomponente der Organisationsintelligenz ist das organisatorische Lernen. Dies bezieht sich auf die Art und Weise, wie eine Organisation lernt, und auch auf die Art und Weise, wie sich Organisationen basierend auf dem, was sie lernen, anpassen. Es basiert auf der Überzeugung, dass Unternehmen, die Daten objektiv analysieren und Wege finden können, Änderungen in Bezug auf Umgebung, Regierung, Ressourcenverfügbarkeit, Verbrauchermeinungen und Kaufverhalten in ihre Geschäftspläne einzubeziehen, erfolgreicher sind als solche, die lediglich Daten zusammenstellen. Intelligente Antworten können das Ändern von Preisstrategien, das Erweitern von Produktangeboten oder das Vermarkten auf eine Weise umfassen, die die Verbraucher effektiver erreicht.
Einer der wichtigsten Aspekte des Konzepts der Organisationsintelligenz ist, dass intelligente Organisationen Informationen nicht nur sammeln, sondern im gesamten Unternehmen weitergeben. Beispielsweise können unterschiedliche Abteilungen unterschiedliche Anbieter für dieselbe Funktion verwenden. In einer intelligenten Organisation werden die Abteilungen diese Informationen gemeinsam nutzen und versuchen, ein Kollektivabkommen auszuhandeln, bei dem ein einziger Anbieter im Austausch für das Geschäft mehrerer Abteilungen Preisnachlässe gewährt.
Ein weiteres wichtiges Merkmal einer intelligenten Organisation ist, dass sie sich nicht nur auf die gesammelten Informationen stützt, sondern diese auch zur Selbstverbesserung verwendet. Die Grundsätze der Organisationsintelligenz schreiben vor, dass Informationen nach ihrer Erfassung ausgewertet werden müssen, um festzustellen, inwieweit sie für das Unternehmen oder die Organisation relevant sind. Wenn ein Unternehmen beispielsweise feststellt, dass es bei einer bestimmten Gruppe von Verbrauchern Marktanteile verliert, sollte es versuchen, herauszufinden, warum, was es tun kann, um den Anteil wiederzugewinnen, und welche anderen Verbrauchergruppen möglicherweise einen Ersatz für das verlorene Unternehmen darstellen .