O que é inteligência organizacional?
O termo "inteligência organizacional" refere -se à capacidade ou capacidade de uma organização de analisar dados e traduzi -los em informações utilizáveis. Inclui a capacidade da organização de coletar dados e também pesquisar eventos e comportamentos para aplicá -los ao seu modelo de negócios de uma maneira que avança a organização. Também pode se referir à capacidade de uma organização para compartilhar informações entre as partes interessadas.
Geralmente, existem dois componentes principais da inteligência organizacional. O primeiro é o gerenciamento do conhecimento, que inclui várias estratégias destinadas a reunir e compartilhar informações obtidas por meio de pesquisas, coleta de dados e experiência. Exemplos de técnicas de gerenciamento de conhecimento incluem a criação de documentos de melhores práticas. Esses documentos são criados entrevistando os trabalhadores mais bem -sucedidos em uma área funcional, analisando seus processos e hábitos e documentando esses comportamentos para uso por todos os outros trabalhadores no mesmo funcional area.
O outro componente principal da inteligência organizacional é o aprendizado organizacional. Isso se refere às maneiras pelas quais uma organização aprende e também à maneira como as organizações se adaptam com base no que aprendem. Baseia -se na crença de que as organizações que podem analisar objetivamente os dados e encontrar maneiras de incorporar mudanças no ambiente, governo, disponibilidade de recursos e opiniões do consumidor e comportamentos de compra em seus planos de negócios são mais bem -sucedidos do que aqueles que apenas montam dados. As respostas inteligentes podem incluir a mudança de estratégias de preços, a expansão das ofertas de produtos ou o marketing de maneiras que atingem os consumidores com mais eficiência.
Um dos aspectos mais importantes do conceito de inteligência organizacional é que as organizações inteligentes não apenas coletam informações, elas a compartilham em toda a organização. Por exemplo, diferentes departamentos podemBem, use fornecedores diferentes para a mesma função. Em uma organização inteligente, os departamentos compartilharão essas informações e tentarão negociar um acordo coletivo no qual o preço reduzido é obtido de um único fornecedor em troca dos negócios de vários departamentos.
Outra característica crítica de uma organização inteligente é que ela não se baseia apenas nas informações que ele reúne - ela a usa para melhorar a si mesma. Os princípios da inteligência organizacional determinam que, uma vez coletados as informações, elas devem ser avaliadas para determinar todas as maneiras pelas quais é relevante para os negócios ou organização. Por exemplo, se uma empresa achar que está perdendo participação de mercado entre um grupo específico de consumidores, deve tentar determinar por que, o que pode fazer para recuperar o compartilhamento e o que outros grupos de consumidores podem ser um substituto viável para os negócios perdidos.