¿Qué es la memoria organizacional?
La memoria organizacional es un término utilizado en el negocio para describir el cuerpo total de información, adquisiciones y experiencias de una entidad o empresa. Tanto una consideración personal y práctica, la memoria organizacional puede tomar la forma de registros, bases de datos, historias financieras y las experiencias individuales y el conocimiento de los trabajadores. Muchas empresas con fines de éxito a largo plazo toman precauciones cuidadosas para mantener recuerdos organizacionales tangibles e intangibles.
Una gran cantidad de memoria organizacional se reduce a los registros escritos de todas las actividades de la compañía que se remontan a su comienzo. Los registros de los empleados, los balances anuales, los códigos y las reglas de los empleados cambiantes, e incluso las cartas de los clientes forman la mayor parte de la historia tangible para una organización. En algunos casos, el mantenimiento cuidadoso de estos registros es necesario por razones de seguro, impuestos y legales; Por ejemplo, una empresa que se somete a una auditoría puede necesitar tener varios años en documentos financieros cercanos a la mano.Sin embargo, en otras situaciones, estos registros se mantienen cuidadosamente para preservar una historia documentada cuidadosa de la existencia de una organización. Al igual que las fotografías familiares y las boletas de calificaciones guardadas, los documentos archivados de la compañía detallan cada paso que ha llevado a una organización a la actualidad.
Durante la mayor parte del siglo XX, los documentos históricos se almacenaron con frecuencia en archivadores polvorientos, lo que los hace inaccesibles y a menudo inútiles. Desde el advenimiento de las computadoras, muchas compañías han comenzado a almacenar registros digitales en bases de datos que permiten referencias cruzadas. Con una base de datos bien organizada, la información se puede recuperar rápida y fácilmente, ahorrando horas de búsqueda a través de archivos. Además, el mantenimiento de registros digitales puede preservar la memoria organizacional de desastres como incendios o inundaciones.
El lado humano de la memoria organizacional a menudo se considera aún más valioso para el ST a largo plazoAtus de la empresa. Los trabajadores que se acercan a la jubilación, o las carreras cambiantes, pueden poseer décadas de conocimiento sobre la empresa, sus trabajos y el pasado y el futuro de la organización. Sin un mecanismo para pasar este tipo de conocimiento, una empresa puede tener que reinventarse con cada nueva generación de trabajadores. Muchas empresas crean sistemas de aprendices que permiten a los trabajadores experimentados capacitar a nuevos empleados y presentarles los detalles de cómo se realiza el trabajo. Al crear un programa claro e integral a partir del intercambio de conocimientos, las empresas pueden garantizar que la excelencia continúe, a pesar del cambio de la guardia.
Preservar la memoria organizacional es un medio para conectar el futuro de una empresa con su pasado. Al alentar el paso del conocimiento y la preservación de datos importantes, los orígenes y los valores centrales de una organización pueden reforzarse, generación por generación. Al crear métodos de almacenamiento de datos accesibles y seguros y alentar los aprendizajes, un negociopuede trabajar para crear una reputación y legado sostenible que se construya con cada año que pasa.
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