¿Qué es el marketing de realidad?
El marketing de realidad utiliza tecnología interactiva para involucrar a los consumidores en escenarios de realidad virtual que resaltan los productos o servicios de la empresa. Las campañas publicitarias que incorporan técnicas de marketing de realidad podrían incluir carteles interactivos, aplicaciones de teléfonos móviles, videojuegos e interacción basada en la web. El uso de las redes sociales como una herramienta de "intercambio" entre los participantes del juego y el escenario es otro aspecto vital del marketing de la realidad.
El concepto de marketing de realidad se basa en la idea de no ser intrusivo y obtener el permiso del consumidor. En lugar de los medios tradicionales, que "obligan" al consumidor a notar o escuchar un mensaje publicitario, el consumidor inicia de alguna manera la comercialización del permiso. Un ejemplo de comercialización de permisos es cuando un cliente envía su información de contacto a una empresa en línea y acepta recibir boletines promocionales y muestras de productos por correo.
Con una campaña de marketing de realidad, las empresas llevan la idea del marketing de permisos a un nivel superior. La tecnología interactiva se utiliza para entregar sutilmente el mensaje publicitario de la empresa. Los consumidores pueden usar una aplicación de teléfono móvil para acceder a un juego en línea que les enseña sobre los diferentes sabores de la línea de productos de una empresa de helados. Puede haber recompensas involucradas en el juego, como cupones o puntos para compras futuras.
Otro ejemplo de publicidad interactiva es la idea de que los consumidores pueden subir fotos de sí mismos en sitios web de moda y belleza. Una vez que se carga la foto, los consumidores pueden experimentar virtualmente con diferentes armarios, peinados y colores de cabello. Los enlaces a otros sitios web pueden integrarse en estos experimentos virtuales. Los sitios web ayudan a cerrar la venta de compras relacionadas con la ropa o el color del cabello que el cliente "probó" durante su experiencia.
Las compañías automotrices han implementado campañas en las que los clientes pueden prácticamente "probar" sus vehículos. Algunas de estas campañas pueden agregar un elemento de competencia al ingresar los nombres de los "mejores conductores" en un sorteo. Las aplicaciones móviles también se han utilizado para dar a los clientes acceso a productos especiales por única vez si participan en una búsqueda del tesoro fuera de línea. Estos eventos generalmente implican que el cliente experimente las ubicaciones minoristas de la compañía cara a cara.
Algunos programas de televisión y compañías de cable están incorporando la idea de técnicas publicitarias interactivas. Los suscriptores al cable digital pueden ver mensajes interactivos en sus pantallas de televisión durante la programación o comerciales. Los mensajes publicitarios solicitan a los suscriptores que presionen ciertos botones en sus controles remotos para responder e interactuar con el comercial.
El objetivo del reality marketing es fomentar las compras a través de una experiencia personalizada y divertida. Los consumidores no deberían sentir que están expuestos a mensajes publicitarios flagrantes o que se ven obligados a comprar un determinado producto. Si bien ciertamente incitan al cliente, la mayoría de las técnicas de publicidad interactiva están orientadas al cliente.