¿Qué es el reclutamiento de referencias?
A menudo, las empresas ofrecen pagos a los empleados que recomiendan solicitantes calificados. Esta forma de reclutamiento de referencias ha existido durante décadas, pero se ha vuelto mucho más exitosa con el advenimiento de las redes sociales. Hoy, algunas organizaciones contratan a más de la mitad de sus nuevos empleados para este tipo de programas. El éxito de este tipo de programa, sin embargo, a veces viene con resultados inesperados.
Los costos de las iniciativas de reclutamiento de referencias de empleados son generalmente mucho más bajos que los métodos tradicionales de reclutamiento. Si bien los referidos son pagados por cada contratación, no se desperdicia dinero en tipos más amplios de publicidad. En resumen, hay un alquiler garantizado por cada pago realizado.
La calidad de los empleados potenciales y la probabilidad de que los individuos encajen bien en el negocio con frecuencia es mucho mayor con el reclutamiento de referencias. En esencia, estos candidatos ya han pasado por una preselección. El referente generalmente conoce al posible empleado y ha compartido información de primera mano del puesto con él o ella. Como el referente también tiene un conocimiento íntimo del trabajo, él o ella está en una buena posición para recomendar candidatos que estén verdaderamente calificados.
Los programas de reclutamiento de referencias pueden ser herramientas poderosas en ciertas situaciones. Las empresas con altas tasas de rotación u organizaciones de rápido crecimiento pueden beneficiarse de la afluencia de nuevos clientes potenciales. Además, las organizaciones con baja moral de los empleados a menudo pueden mejorar las relaciones de los empleados mediante la contratación de nuevos trabajadores con relaciones establecidas con la fuerza laboral existente.
Este tipo de programas no están exentos de aspectos negativos. Pueden surgir problemas cuando los empleados con relaciones externas traen problemas personales al lugar de trabajo. Del mismo modo, las camarillas pueden desarrollarse rápidamente entre los grupos de estos trabajadores. Esto a menudo hace que otros miembros del personal se sientan excluidos y baja la moral.
Los programas de reclutamiento de referencias mal administrados tienen sus propios problemas. Esos programas que permiten referencias ilimitadas, por ejemplo, pueden verse abrumados. Con frecuencia, un empleado inundará una oficina de recursos humanos con montones de currículums, aparentemente de cada persona que ese empleado conoce. Como es poco probable que todas, o incluso la mayoría, de estas referencias estén calificadas para el puesto, esta avalancha de solicitantes solo sirve para perder el tiempo de un gerente de recursos humanos.
Los programas con bonos de referencia excepcionalmente altos fomentan este tipo de sobreparticipación. Además, los programas que pagan bonificaciones equivalentes a la mitad o más del salario mensual de un empleado pueden esperar caídas en el rendimiento a medida que se vuelve más rentable para un trabajador reclutar que hacer su trabajo. Por el contrario, los programas de reclutamiento de referencias con pagos bajos pueden ignorarse en gran medida.