¿Qué es Six Sigma?
Six Sigma es un conjunto de metodologías utilizadas por las empresas para lograr tasas de falla extremadamente bajas en cualquier proceso. El término deriva del uso matemático de Sigma en estadísticas como una desviación estándar. Por lo tanto, Six Sigma son seis desviaciones estándar.
En teoría, un Six Sigma sería de aproximadamente 2 fallas por mil millones de intentos. En la práctica, debido a una deriva de más o menos 1.5, este estado en realidad significa menos de 3.4 fallas por millón. Esta es una tasa de falla extremadamente baja, pero se ha demostrado posible en la industria después de la industria en los últimos 20 años.
Bob Galvin de Motorola fue un pionero en la adopción de Six Sigma por Motorola y otras compañías. Su insistencia en altos niveles de control de calidad, y la posterior reivindicación como Motorola logró estos niveles, condujo a la propagación del sistema en todo el mundo de la fabricación. Desde entonces, los principios del sistema se han aplicado con éxito en muchas otras áreas de negocios, incluido el servicio al cliente, el negocio transaccional.SSES, y las industrias de servicios.
El término falla se define dentro de cada industria y línea de productos, y simplemente significa un defecto que los clientes consideran críticos. Six Sigma intenta reducir estos defectos a un nivel inferior a 3.4 fallas por millón.
Hay dos metodologías principales en Six Sigma. El primero es el proceso DMAIC: definir, medir, analizar, mejorar, control. El segundo es el proceso DMADV: definir, medir, analizar, diseñar, verificar. DMAIC se utiliza para procesos ya vigentes que no cumplen con las especificaciones del sistema, para ayudar a traerlos dentro del umbral. DMADV se utiliza para el desarrollo de nuevos productos o procesos, para garantizar que cumplan con el mundo en seis niveles de calidad Sigma.
Hay tres niveles de certificación principales de Six Sigma Mastery: cinturones verdes, cinturones negros y cinturones negros maestros. Para lograr cada clasificación, una persona debe someterse a una extensa TRAing en las técnicas y metodologías del sistema, luego pase una prueba de certificación. Según algunas investigaciones, los cinturones negros ahorran a las empresas un promedio de $ 200,000 a $ 300,000 dólares estadounidenses (USD) por proyecto y pueden completar hasta seis proyectos por año.
General Electric es el póster del movimiento Six Sigma, con ahorros estimados de más de $ 10 mil millones de dólares dentro de los primeros cinco años de implementación desde 1995. Su dedicación a la reducción de la variación en cada transacción desde que la implementación ha llevado no solo a mayores ganancias, sino también a una imagen pública y relaciones públicas mejoradas.
.Los valores de Six Sigma son sencillos e increíblemente útiles para empresas de todos los tamaños. Al centrarse implacablemente en la calidad y la reducción de las variaciones de la consistencia del producto, el sistema promete un mejor negocio en general.