O que é o Six Sigma?

Six Sigma é um conjunto de metodologias usadas pelas empresas para obter taxas de falha extremamente baixas em qualquer processo. O termo deriva do uso matemático do Sigma em estatísticas como um desvio padrão. Six Sigma é, portanto, seis desvios padrão. Na prática, devido a um desvio de mais ou menos 1,5, esse status significa menos de 3,4 falhas por milhão. Essa é uma taxa extremamente baixa de falha, mas foi comprovada na indústria após a indústria nos últimos 20 anos. Sua insistência em altos níveis de controle de qualidade e a reivindicação subsequente à medida que a Motorola atingiu esses níveis levaram à propagação do sistema em todo o mundo da fabricação. Os princípios do sistema foram aplicados com sucesso em muitas outras áreas de negócios, incluindo atendimento ao cliente, busine transacionalSSES e as indústrias de serviço. Six Sigma tenta reduzir esses defeitos para um nível abaixo de 3,4 falhas por milhão.

Existem duas metodologias principais em Six Sigma. O primeiro é o processo DMAIC: defina, mede, analise, melhore, controle. O segundo é o processo DMADV: defina, mede, analise, projete, verifique. O DMAIC é usado para processos já em vigor que não atendem às especificações do sistema, para ajudar a trazê -los dentro do limite. O DMADV é usado para o desenvolvimento de novos produtos ou processos, para garantir que eles encontrem o mundo nos níveis de qualidade da Six Sigma.

Existem três níveis principais de certificação do Six Sigma Mastery: Green Belts, Black Belts e Master Black Belts. Para alcançar cada classificação, uma pessoa deve passar por um extenso TRAinia nas técnicas e metodologias do sistema e depois passa em um teste de certificação. De acordo com algumas pesquisas, Black Belts economiza empresas em média de US $ 200.000 a US $ 300.000 dólares (USD) por projeto e podem concluir até seis projetos por ano.

General Electric é o filho-filho do movimento Six Sigma, com economias estimadas de mais de US $ 10 bilhões nos primeiros cinco anos de implementação desde 1995. Sua dedicação para reduzir a variação em todas as transações, pois a implementação levou não apenas a um aumento nos lucros, mas também a uma imagem pública e uma imagem pública aprimorada.

Os valores de seis sigma são diretos e incrivelmente úteis para empresas de todos os tamanhos. Ao se concentrar incansavelmente na qualidade e na redução nas variações da consistência do produto, o sistema promete um negócio melhor em geral.